障礙一：采購和管理帶寬

統計：約57%的被調查者將其列為第一或第二大障礙，42%列為第三大障礙。

分析：雖然一直關注帶寬問題，但是如今針對的已不是所有的帶寬。由于視頻會議技術首次推出至今已超過15年，IT部門對于帶寬的擔憂在減少，因為視頻會議可以放在網上。為了方便管理和創造最佳用戶體驗水平，應用水平而非網絡水平走向整合的趨勢也日益明顯。更多的IT專業人士告訴筆者，使用“網絡感知”應用程序使他們有能力應付網絡交易以及其它政策。

障礙二：簡化用戶界面

統計：超過47%的受訪者表示，這個問題并不重要。

分析：四分之一的受訪者表示，這個問題很容易解決。視頻會議是一個高度人性化的技術，與不同團隊之間的生產力息息相關。得到這樣的結果，表明視頻會議需要進一步細化特性和功能，改變用戶體驗，使他們在不需要培訓的請況下能普遍理解并且操作。正如使用電話那樣簡單，因為沒有人會對如何使用電話進行培訓。

障礙三：保證性能可靠

統計：去年的調查中只有10%的被調查者將其列入障礙之一，不過，今年大部分的受訪者將其列為第一或第二大障礙。

分析：如果有人曾經參加了視頻會議，并且視頻會議在可靠性上出了問題，他們會對視頻會議產生不好的印象。更糟的是，其主要的技術暴光之后將很難得到企業的青睞。而以消費者為導向的產品，如Skype和谷歌產品對于可靠性要求并不高，更容易贏得用戶。無論哪種方式，IT專業人士擔憂，視頻會議將無法滿足企業級用戶的不同需求，除非他們能被說服，但即使采用之后，通信的用戶也會受到限制。

結語

加拿大IT專業人士發現，科幻小說中的字符對話和企業環境中的溝通，目前兩者之間仍然存在巨大鴻溝。

對于許多網絡專業人員而言，帶寬管理仍然是一個巨大挑戰。將視頻會議混入其他技術中將使它變得更加復雜。在某些情況下，部署視頻會議時，可能會考慮使用中面臨的高昂維護費用，但是用戶需要相信，視頻會議對于企業而言，是十分值得投資的。

購買視頻會議，對于某些企業是一種心理上的滿足，而這應該引起IT專業人士和供應商的關注。面對面的交談比電話會議獲得對方更多的關注和重視，避免了員工在會議期間做其他事情的可能性。此外，面部表情和肢體語言可以使雙方談話比電子郵件更細致入微。商業用戶越來越沉迷于電子郵件和互聯網的原因并不是因為它們沒有缺點，而是因為它們的優勢遠大于障礙。而視頻會議的出現企圖打破這一現象。