【中國數字視聽網訊】隨著視頻會議應用由專業領域逐漸向消費領域傾斜，用戶越來越大眾化。然而，由于專業性較強，大多數用戶對于視頻通信產品并不十分了解，因而，對于一些實際應用中出現的問題常常束手無策。鑒于便捷應用的考慮，如果對于一些小問題用戶能夠自己解決，就會節省大量的人力和物力。下面小編就對一些常見的問題及其解決方案進行了簡單的整理，以供參考。

問題一：無法采集本地圖像或無法查看其他與會人員的圖像

在實際應用過程中，無法采集本地圖像或無法查看其他與會人員的圖像是用戶經常遇到的問題。對于無法采集本地圖像的情況，用戶首先要查看攝像頭的連接以及視頻輸入設備的選擇是否正確，這一類問題大多數是由安裝人員的工作疏忽引起的，其次，對于桌面軟件會議終端，用戶要注意查看系統是否被其他程序占用，而導致無法使用。

對于“無法查看其他與會人員的圖像”的現象，用戶可以從以下三個方面入手：主控模式下，查看其他與會人員圖像是否是視頻廣播的方式；檢查對方的網絡是否存在防火墻，如果有的話，查看防火墻端口是否打開；檢查對方上行帶寬或是本地下行帶寬的速度，看是否由于網速原因引起。

問題二：視頻圖像不連貫

在應用過程中，如果視頻圖像不連貫，就會嚴重影響會議的進行效果，因而要及時解決。一般說來，用戶應當首先查看自己的帶寬是否滿足，尤其對于高清視頻會議的應用，畢竟當前很多用戶的網絡環境并不能滿足高清需求。其次，用戶要檢查網絡是否存在延時、丟包等現象，這也是導致視頻圖像不連貫的重要原因之一。

除了網絡環境的影響，系統本身的問題也是重要的誘因。對于系統的問題，用戶可以通過調整圖像大小（采用較小分辨率）、碼流、幀數加以解決。

問題三：聽不見對方聲音、進行語音交流時有較大的雜音或回音

針對聽不見對方聲音的現象，用戶可以從五個方面進行檢查：查看左下方的聲音工具條播放是否有波形；檢查聲卡驅動以及聲卡的主音量等選項是否被靜音或設置為最小值這主要是針對桌面軟件終端；查看調音臺、功效、音箱是否正常工作；檢查是否存在防火墻以及防火墻的端口是否打開。對于語音交流時的雜音或回音現象，用戶可以通過選中系統中的回音消除選項加以解決。在軟件產品中，如果攝像頭帶麥克風，用戶要注意選中正確的聲音輸入。值得注意的是，用戶在使用過程中應盡量在不發言時將話筒關掉或取消發言權可以有效降低噪音。

問題四：接受遠端的聲音過小的問題

會議進行中，接收遠端聲音過小也是用戶經常遇到的問題，一般是由本端的音量調整不妥引起的。用戶可通過在終端控制軟件中增大音量、在調音臺中增大遠端送來的音頻信號、在功率放大器中增大音量等方法加以解決。

值得注意的是，由于過大的聲壓會嚴重損壞音頻設備，因而用戶在調整的過程當中，要注意控制整個會場的聲壓，增大音量要以漸進的方式進行，切不可急速調整。此外，為了盡量使會議中的人聲豐滿、結實，用戶要對聲源的音調（高音、中音、低音）進行選擇性的調整，適當增大中音和低音。

問題五：視頻會議應用中的嘯叫問題

在視頻會議的現場擴聲中，嘯叫是一種經常會出現的現象，會嚴重影響會議的音頻效果。一般說來，嘯叫在很大程度上會受音箱和話筒擺位的影響，因此，用戶對會場進行適當的布置就會有效避免這一現象的產生。

首先，要盡量避免將麥克風安放在音箱的覆蓋范圍內，尤其不要放在音箱旁邊，如果實在無法避免需要放在音箱附近，可以將音箱的角度稍微調整一下，不會正對著麥克風；其次，應該注意對視頻會議中擴聲現場的簡單布置，舞臺和音箱面對的后墻的可以布置吸聲系數較大的幕布等，同時音箱盡量架設在高一些的地方，不能太靠近墻壁；再者，在進行視頻會議前一定要注意音效設備的調試，反復調整（特別是均衡器的調節），將反饋可能降到最低，同時還要學會用調音臺上的均衡和參量均衡來尋找反饋點，略作衰減來消除反饋。

問題六：在輸入MCU IP，點連接后，系統提示不能與服務器建立連接或長時間處于正在連接狀態卻沒有響應

對于實際應用中，在輸入MCU IP，點連接后，系統提示不能與服務器建立連接或長時間處于正在連接狀態卻沒有響應的問題是用戶經常會遇到的。對于此類問題，用戶首先要在確保網絡通暢的情況下檢查MCU是否正常啟動。其次，要檢查MCU的IP地址輸入是否正確，如果要采用的是內網地址，要查看路由器是否做好映射。再者，用戶要檢查是否使用代理服務器，，如果使用，那就要查看是否需要用戶名和密碼。此外，用戶還要注意檢查是否有防火墻的存在以及防火墻端口是否打開需要打開。

（編輯：小M）