【中國數(shù)字視聽網(wǎng)訊】 隨著視頻會議應(yīng)用由專業(yè)領(lǐng)域逐漸向消費領(lǐng)域傾斜，用戶越來越大眾化。然而，由于專業(yè)性較強，大多數(shù)用戶對于視頻通信產(chǎn)品并不十分了解，因而，對于一些實際應(yīng)用中出現(xiàn)的問題常常束手無策。鑒于便捷應(yīng)用的考慮，如果對于一些小問題用戶能夠自己解決，就會節(jié)省大量的人力和物力。下面小編就對一些常見的問題及其解決方案進(jìn)行了簡單的整理，以供參考。

問題一：無法采集本地圖像或無法查看其他與會人員的圖像

在實際應(yīng)用過程中，無法采集本地圖像或無法查看其他與會人員的圖像是用戶經(jīng)常遇到的問題。對于無法采集本地圖像的情況，用戶首先要查看攝像頭的連接以及視頻輸入設(shè)備的選擇是否正確，這一類問題大多數(shù)是由安裝人員的工作疏忽引起的，其次，對于桌面軟件會議終端，用戶要注意查看系統(tǒng)是否被其他程序占用，而導(dǎo)致無法使用。

對于“無法查看其他與會人員的圖像”的現(xiàn)象，用戶可以從以下三個方面入手：主控模式下，查看其他與會人員圖像是否是視頻廣播的方式；檢查對方的網(wǎng)絡(luò)是否存在防火墻，如果有的話，查看防火墻端口是否打開；檢查對方上行帶寬或是本地下行帶寬的速度，看是否由于網(wǎng)速原因引起。

問題二：視頻圖像不連貫

在應(yīng)用過程中，如果視頻圖像不連貫，就會嚴(yán)重影響會議的進(jìn)行效果，因而要及時解決。一般說來，用戶應(yīng)當(dāng)首先查看自己的帶寬是否滿足，尤其對于高清視頻會議的應(yīng)用，畢竟當(dāng)前很多用戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境并不能滿足高清需求。其次，用戶要檢查網(wǎng)絡(luò)是否存在延時、丟包等現(xiàn)象，這也是導(dǎo)致視頻圖像不連貫的重要原因之一。

除了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響，系統(tǒng)本身的問題也是重要的誘因。對于系統(tǒng)的問題，用戶可以通過調(diào)整圖像大小（采用較小分辨率）、碼流、幀數(shù)加以解決。

問題三：聽不見對方聲音、進(jìn)行語音交流時有較大的雜音或回音

針對聽不見對方聲音的現(xiàn)象，用戶可以從五個方面進(jìn)行檢查：查看左下方的聲音工具條播放是否有波形；檢查聲卡驅(qū)動以及聲卡的主音量等選項是否被靜音或設(shè)置為最小值這主要是針對桌面軟件終端；查看調(diào)音臺、功效、音箱是否正常工作；檢查是否存在防火墻以及防火墻的端口是否打開。對于語音交流時的雜音或回音現(xiàn)象，用戶可以通過選中系統(tǒng)中的回音消除選項加以解決。在軟件產(chǎn)品中，如果攝像頭帶麥克風(fēng)，用戶要注意選中正確的聲音輸入。值得注意的是，用戶在使用過程中應(yīng)盡量在不發(fā)言時將話筒關(guān)掉或取消發(fā)言權(quán)可以有效降低噪音。

問題四：接受遠(yuǎn)端的聲音過小的問題

會議進(jìn)行中，接收遠(yuǎn)端聲音過小也是用戶經(jīng)常遇到的問題，一般是由本端的音量調(diào)整不妥引起的。用戶可通過在終端控制軟件中增大音量、在調(diào)音臺中增大遠(yuǎn)端送來的音頻信號、在功率放大器中增大音量等方法加以解決。

值得注意的是，由于過大的聲壓會嚴(yán)重?fù)p壞音頻設(shè)備，因而用戶在調(diào)整的過程當(dāng)中，要注意控制整個會場的聲壓，增大音量要以漸進(jìn)的方式進(jìn)行，切不可急速調(diào)整。此外，為了盡量使會議中的人聲豐滿、結(jié)實，用戶要對聲源的音調(diào)（高音、中音、低音）進(jìn)行選擇性的調(diào)整，適當(dāng)增大中音和低音。

問題五：視頻會議應(yīng)用中的嘯叫問題

在視頻會議的現(xiàn)場擴(kuò)聲中，嘯叫是一種經(jīng)常會出現(xiàn)的現(xiàn)象，會嚴(yán)重影響會議的音頻效果。一般說來，嘯叫在很大程度上會受音箱和話筒擺位的影響，因此，用戶對會場進(jìn)行適當(dāng)?shù)牟贾镁蜁行П苊膺@一現(xiàn)象的產(chǎn)生。

首先，要盡量避免將麥克風(fēng)安放在音箱的覆蓋范圍內(nèi)，尤其不要放在音箱旁邊，如果實在無法避免需要放在音箱附近，可以將音箱的角度稍微調(diào)整一下，不會正對著麥克風(fēng)；其次，應(yīng)該注意對視頻會議中擴(kuò)聲現(xiàn)場的簡單布置，舞臺和音箱面對的后墻的可以布置吸聲系數(shù)較大的幕布等，同時音箱盡量架設(shè)在高一些的地方，不能太靠近墻壁；再者，在進(jìn)行視頻會議前一定要注意音效設(shè)備的調(diào)試，反復(fù)調(diào)整（特別是均衡器的調(diào)節(jié)），將反饋可能降到最低，同時還要學(xué)會用調(diào)音臺上的均衡和參量均衡來尋找反饋點，略作衰減來消除反饋。

問題六：在輸入MCU IP，點連接后，系統(tǒng)提示不能與服務(wù)器建立連接或長時間處于正在連接狀態(tài)卻沒有響應(yīng)

對于實際應(yīng)用中，在輸入MCU IP，點連接后，系統(tǒng)提示不能與服務(wù)器建立連接或長時間處于正在連接狀態(tài)卻沒有響應(yīng)的問題是用戶經(jīng)常會遇到的。對于此類問題，用戶首先要在確保網(wǎng)絡(luò)通暢的情況下檢查MCU是否正常啟動。其次，要檢查MCU的IP地址輸入是否正確，如果要采用的是內(nèi)網(wǎng)地址，要查看路由器是否做好映射。再者，用戶要檢查是否使用代理服務(wù)器，，如果使用，那就要查看是否需要用戶名和密碼。此外，用戶還要注意檢查是否有防火墻的存在以及防火墻端口是否打開需要打開。

（編輯：小M）