【中國數(shù)字視聽網(wǎng)訊】隨著視頻會議應(yīng)用由專業(yè)領(lǐng)域逐漸向消費領(lǐng)域傾斜，用戶越來越大眾化。然而，由于專業(yè)性較強，大多數(shù)用戶對于視頻通信產(chǎn)品并不十分了解，因而，對于一些實際應(yīng)用中出現(xiàn)的問題常常束手無策。鑒于便捷應(yīng)用的考慮，如果對于一些小問題用戶能夠自己解決，就會節(jié)省大量的人力和物力。下面是幾種常見的問題和解決的方法：

問題一：無法采集本地圖像或無法查看其他與會人員的圖像

在實際應(yīng)用過程中，無法采集本地圖像或無法查看其他與會人員的圖像是用戶經(jīng)常遇到的問題。對于無法采集本地圖像的情況，用戶首先要查看攝像頭的連接以及視頻輸入設(shè)備的選擇是否正確，這一類問題大多數(shù)是由安裝人員的工作疏忽引起的，其次，對于桌面軟件會議終端，用戶要注意查看系統(tǒng)是否被其他程序占用，而導(dǎo)致無法使用。

對于“無法查看其他與會人員的圖像”的現(xiàn)象，用戶可以從以下三個方面入手：主控模式下，查看其他與會人員圖像是否是視頻廣播的方式；檢查對方的網(wǎng)絡(luò)是否存在防火墻，如果有的話，查看防火墻端口是否打開；檢查對方上行帶寬或是本地下行帶寬的速度，看是否由于網(wǎng)速原因引起。

問題二：視頻圖像不連貫

在應(yīng)用過程中，如果視頻圖像不連貫，就會嚴重影響會議的進行效果，因而要及時解決。一般說來，用戶應(yīng)當(dāng)首先查看自己的帶寬是否滿足，尤其對于高清視頻會議的應(yīng)用，畢竟當(dāng)前很多用戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境并不能滿足高清需求。其次，用戶要檢查網(wǎng)絡(luò)是否存在延時、丟包等現(xiàn)象，這也是導(dǎo)致視頻圖像不連貫的重要原因之一。

除了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響，系統(tǒng)本身的問題也是重要的誘因。對于系統(tǒng)的問題，用戶可以通過調(diào)整圖像大小（采用較小分辨率）、碼流、幀數(shù)加以解決。

問題三：聽不見對方聲音、進行語音交流時有較大的雜音或回音

針對聽不見對方聲音的現(xiàn)象，用戶可以從五個方面進行檢查：查看左下方的聲音工具條播放是否有波形；檢查聲卡驅(qū)動以及聲卡的主音量等選項是否被靜音或設(shè)置為最小值這主要是針對桌面軟件終端；查看調(diào)音臺、功效、音箱是否正常工作；檢查是否存在防火墻以及防火墻的端口是否打開。對于語音交流時的雜音或回音現(xiàn)象，用戶可以通過選中系統(tǒng)中的回音消除選項加以解決。在軟件產(chǎn)品中，如果攝像頭帶麥克風(fēng)，用戶要注意選中正確的聲音輸入。值得注意的是，用戶在使用過程中應(yīng)盡量在不發(fā)言時將話筒關(guān)掉或取消發(fā)言權(quán)可以有效降低噪音。

問題四：客戶端系統(tǒng)提示不能與服務(wù)器建立連接或長時間處于正在連接狀態(tài)卻沒有響應(yīng)

在實際應(yīng)用過程中，部分用戶在輸入MCUIP，點連接后，系統(tǒng)提示不能與服務(wù)器建立連接或長時間處于正在連接狀態(tài)卻沒有響應(yīng)的問題。對于此類問題，用戶要在確保網(wǎng)絡(luò)通暢的前提下，依次進行如下檢查：MCU是否正常啟動；MCU的IP地址輸入是否正確；如果采用的是內(nèi)網(wǎng)地址，路由器里是否做好映射；檢查是否使用代理服務(wù)器，代理服務(wù)器是否需要用戶名和密碼；檢查是否存在防火墻，查看防火墻端口是否打開所需開放端口。

視頻會議的應(yīng)用早期是為大型企業(yè)和政府機關(guān)開發(fā)應(yīng)用的。隨著，社會發(fā)展與科技的進步，視頻會議的使用范圍已擴展中小企業(yè)甚至是個人通信。視頻會議正越來越受歡迎，同時視頻會議的形式也變得越來越多元化。隨著視頻會議的普及，在使用過程中難免會遇到問題，懂得一些簡單的知識，解決一些常見的問題，可以節(jié)省很多人力物力。

視頻會議發(fā)展趨勢

在視頻會議發(fā)展形勢大好的格局之下，未來，視頻會議發(fā)展將呈現(xiàn)以下特點：

信賴源于安全

早在中國建設(shè)第一個會議電視網(wǎng)的時候，就已經(jīng)提出了視頻會議系統(tǒng)的安全保障的問題。從去年開始，個別廠商的視頻會議系統(tǒng)安全性問題不斷暴光，也令各種客戶更加重視系統(tǒng)的安全問題。尤其是應(yīng)用于金融業(yè)的視頻會議系統(tǒng)，其安全性問題更加引起重視。

未來的視頻會議技術(shù)將從三方面給予用戶安全的防護：安全的系統(tǒng)架構(gòu)、多重數(shù)據(jù)加密技術(shù)、完善的管理機制。未來的視頻會議只有通過權(quán)限配置的人員才能進入；不會因系統(tǒng)漏洞導(dǎo)致信息泄密；多服務(wù)器集群技術(shù)確保用戶不會由于服務(wù)器問題造成數(shù)據(jù)丟失。讓安全問題不在成為客戶擔(dān)心的因素之一，得到真正的保障。

容易上手才是好產(chǎn)品

隨著云時代的來臨，視頻會議應(yīng)用已經(jīng)不再是單純的信息溝通工具，而是開始融入到政府及大型企業(yè)的各個職能部門。而過于復(fù)雜的操作會增大使用者的使用負擔(dān)，造成使用效率的低下，降低了實用價值。

與政府及大型企業(yè)不同，中小企業(yè)用戶往往專業(yè)知識有限，復(fù)雜的操作直接影響到使用者的使用熱情，不利于使用習(xí)慣的養(yǎng)成。在中低端市場，除成本外，系統(tǒng)的易用性也讓人們倍加關(guān)注，復(fù)雜系統(tǒng)簡單管理成為一切IT應(yīng)用的發(fā)展潮流。

無論是大企業(yè)，中小企業(yè)還是個人用戶，雖然他們對于視頻會議系統(tǒng)的需求各不相同，但是對于易用性的需求是一致的。為了迎合這一需求，視頻通信領(lǐng)域的專業(yè)廠商將會更注重界面的美觀和易操作性。專業(yè)分析人士也指出，易用性對推動視頻通信產(chǎn)品在企業(yè)級市場的普及至關(guān)重要。

可移動才是當(dāng)今主流

如今，視頻通信產(chǎn)品的應(yīng)用邊界正在被擴大化，將視頻通信產(chǎn)品移植到移動終端設(shè)備上將成為一種趨勢。當(dāng)前，諸如微軟Lync平臺、IBMSametime、阿爾卡特朗訊MyTeamwork等多種UC平臺的存在，促使視頻通信產(chǎn)品與UC平臺加速進行無縫兼容，其與統(tǒng)一通信的融合將是未來的發(fā)展方向。

同時，移動視頻會議也提高了信息交換的效率，工作效率也將大大提高。雖然目前還不是視頻會議的主流形態(tài)，但其突出的便利性優(yōu)勢，極大地滿足用戶的多樣化需求。

隨著3G牌照的發(fā)放，我國通信產(chǎn)業(yè)已經(jīng)正式進入3G時代。雖然目前移動視頻會議還處于起步階段，不過道路是曲折的，前途是光明的，筆者相信，在這樣有利的大前提下，未來，移動視頻會議將會成為溝通交流的主流模式。

未來趨勢多元化劃分

長久以來，政府采購及金融、能源、電信等行業(yè)用戶一直是中國視頻會議市場的主要推動力。這些用戶的視頻會議系統(tǒng)采購具有一次性采購金額大、對產(chǎn)品安全性和穩(wěn)定性要求高、一般采用自建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的方式等特點。而且，這些行業(yè)對于視頻會議解決方案的要求也各不相同，如何能滿足每位客戶不同的需求？唯有細分市場才是未來發(fā)展的出路。

經(jīng)過2010年的發(fā)展，視頻會議供應(yīng)商對于細分市場也有所行動，推出了多種多樣的定制化解決方案。但是，這還遠遠不夠，未來，整個視頻會議市場將被無限細分，來滿足客戶多樣化的需求。

（編輯：daisy）