【中國(guó)數(shù)字視聽(tīng)網(wǎng)訊】2017年5月7日至9日，第72屆中國(guó)教育裝備展示會(huì)在福州市海峽國(guó)際會(huì)展中心圓滿舉辦。吸引了來(lái)自全國(guó)各地教育裝備廠商們前來(lái)參展，規(guī)模盛大。尤其是希沃(seewo)這個(gè)行業(yè)龍頭企業(yè)的品牌展區(qū)，憑借實(shí)力雄厚的專業(yè)產(chǎn)品和智慧教育整體解決方案，在展會(huì)首天就成為全場(chǎng)火爆熱點(diǎn)，摩肩接踵的展區(qū)現(xiàn)場(chǎng)擠滿了爭(zhēng)先體驗(yàn)新品的經(jīng)銷商、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師。

開(kāi)展第二天，在希沃展位，中國(guó)數(shù)字視聽(tīng)網(wǎng)有幸采訪到了廣州視睿電子科技有限公司總經(jīng)理黃明寒先生，(以下簡(jiǎn)稱“希沃”)，黃總表示，此次參展，希沃帶來(lái)了系列新品及解決方案，希沃推出一系列基于“人工智能”方面的全新產(chǎn)品與教學(xué)解決方案，比如智能助教、記憶黑板等，解決眾多信息化教學(xué)現(xiàn)狀痛點(diǎn)，為信息化教學(xué)工作排憂解難。

廣州視睿電子科技有限公司 總經(jīng)理 黃明寒先生

智能助教為老師減壓

黃明寒表示，為了減輕教師的工作負(fù)荷，本次展會(huì)上，希沃推出了希沃易+智能助教系統(tǒng)，幫助減輕老師的工作負(fù)荷。比如它為英語(yǔ)老師帶來(lái)了全卷自動(dòng)批改功能，試卷的閱讀理解、完型填空等題目批改都幫老師“一手包辦”，批改結(jié)果又快又準(zhǔn)。黃明寒表示：“就連英語(yǔ)作文等主觀題都能輕松批閱，幫助減輕老師的工作負(fù)荷。”老師批注完的信息會(huì)自動(dòng)形成一份學(xué)生考試成績(jī)的匯報(bào)，包括各種分析的內(nèi)容在里面，有大量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，看似簡(jiǎn)單的東西其實(shí)是人工智能的結(jié)晶，同時(shí)技術(shù)門檻也比較高，黃總強(qiáng)調(diào)，人工智能和大數(shù)據(jù)是未來(lái)教育技術(shù)發(fā)展的兩個(gè)方向。未來(lái)的教育裝備軟硬件產(chǎn)品也將往這個(gè)方向發(fā)展。只有如此，才能真正提升用戶的體驗(yàn)和教學(xué)的效果。

用戶體驗(yàn)是用戶在使用某個(gè)產(chǎn)品的一種直觀的感受，它與人的情感、喜好、認(rèn)知、心理、行為等都有直接或間接的關(guān)聯(lián)。針對(duì)用戶體驗(yàn)，希沃建立了專門的研究團(tuán)隊(duì)，專業(yè)從事這方面的研究工作，并將這種研究的成果貫穿在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。

希沃更注重的是用戶的體驗(yàn)，希沃推出的每一款交互智能平板的每一個(gè)功能都經(jīng)歷了“團(tuán)隊(duì)商議、決策---內(nèi)部體驗(yàn)---最終使用者的評(píng)價(jià)---微改進(jìn)或全盤推翻”這樣一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)且復(fù)雜的認(rèn)證過(guò)程，中間的痛苦與快樂(lè)也只有希沃人才能深切的體驗(yàn)出來(lái)。

在希沃白板平臺(tái)軟件上已經(jīng)積累了幾十萬(wàn)個(gè)課件，都是老師自發(fā)上傳的，通過(guò)老師對(duì)產(chǎn)品的使用，親身體驗(yàn)才能切身的體會(huì)出產(chǎn)品的特性，提升授課的效率一直是希沃追求的，“百年大計(jì)教育為本”，一百多年來(lái)，黑板上的板書(shū)從來(lái)未被保存過(guò)，這是作為老師一輩子的記憶，我們要做的就是讓老師的記憶能夠永久封存。

另外，就是希沃在本屆展會(huì)上推出的智能“擴(kuò)音麥”，眾所周知，老師在上課的時(shí)候都要配備一個(gè)無(wú)線麥克風(fēng)，一直以來(lái)，無(wú)線麥都存在大、丑、性能差的狀態(tài)。而希沃的想法就是為什么不能做一個(gè)漂亮的，讓女老師愿意配戴，同時(shí)音質(zhì)又很好的無(wú)線麥呢?為此，希沃推出了像豪華車鑰匙一樣小巧，性能又很好的擴(kuò)音麥克風(fēng)。該擴(kuò)音麥采用的是紅外對(duì)碼和視頻傳輸?shù)碾p重?zé)o線技術(shù)，在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)得到了很多用戶的關(guān)注。

真正的教育 是靈魂喚醒靈魂

展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)上，希沃打著“智能助教為老師減壓”的口號(hào)，那么老師的壓力究竟都有哪些呢，壓力來(lái)源于哪里?希沃又是怎樣做到為老師減壓的呢?黃總表示，老師的壓力太多了，升學(xué)壓力自然不用講，老師有很多重復(fù)性的工作，同一個(gè)老師可能要教不同的班級(jí)，一個(gè)知識(shí)點(diǎn)可能要一次又一次的重復(fù)，不斷的重復(fù)是一種枯燥的行為，比如批改作業(yè)、批改試卷，重復(fù)的行業(yè)其實(shí)是在消磨人的耐心，無(wú)形之中會(huì)形成一種煩躁心理，同時(shí)也會(huì)是一種壓力的體現(xiàn)，希沃要做的就是怎樣讓老師能夠從重復(fù)的工作中解放出來(lái)，老師的時(shí)間應(yīng)該放在做創(chuàng)新，有思想的工作上，而不是重復(fù)的做機(jī)械類的工作。讓機(jī)器來(lái)取代老師重復(fù)性，事務(wù)性的工作，讓老師能夠真正的關(guān)心到孩子，什么叫教育，德國(guó)哲學(xué)家雅斯貝爾斯說(shuō)過(guò)：教育意味著一棵樹(shù)搖動(dòng)一棵樹(shù)，一朵云推動(dòng)一朵云，一個(gè)靈魂喚醒一個(gè)靈魂。“真正的教育，是靈魂喚醒靈魂，而不是讓這個(gè)靈魂在這里做重復(fù)性的工作。” 希沃在人工智能方面投入了很大的精力，致力于讓老師成為一個(gè)真正的靈魂工程師!

用差異化打破同質(zhì)化壁壘

目前教育裝備市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴(yán)重，市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求也在不斷提高，對(duì)于這一現(xiàn)象，黃總也有自己的看法，他表示，同質(zhì)化一直是長(zhǎng)期存在的話題，但不可能所有的產(chǎn)品都是一致的，它一定存在著一定的差異，在功能展現(xiàn)方面可能類似，但差異會(huì)體現(xiàn)在很多的細(xì)節(jié)及用戶的體驗(yàn)上面，教育信息化這些年，越來(lái)越多的教育用戶慢慢的會(huì)從產(chǎn)品中會(huì)感覺(jué)到產(chǎn)品的不同。不同的場(chǎng)合有不同的應(yīng)用需求。

以希沃的記易黑板為例，記易黑板是一款幫助老師實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)黑板板書(shū)電子化、保存和分享的新形態(tài)黑板產(chǎn)品，不僅完整保留老師的板書(shū)筆鋒和色彩，與實(shí)物教材實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，更能識(shí)別老師在黑板上非常細(xì)微的操作，書(shū)寫體驗(yàn)尤為享受。

我們要關(guān)注的重點(diǎn)應(yīng)是如何提高用戶的體驗(yàn)，如果能夠高效的滿足用戶的剛需，有可能一個(gè)功能就能打動(dòng)用戶。”黃總認(rèn)為同質(zhì)化是一個(gè)偽命題，要看企業(yè)如何去體現(xiàn)它的差異化，用戶如何去發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的差異化。

談到體驗(yàn)，真正的“體驗(yàn)”是什么?怎么樣才能把體驗(yàn)做好?在這方面，希沃是如何做的?希沃是如何更好的將產(chǎn)品與用戶相連接來(lái)提高教學(xué)成果的呢?用戶體驗(yàn)是用戶在使用某個(gè)產(chǎn)品時(shí)的一種主觀的感受，它與人性、與人對(duì)美及藝術(shù)的識(shí)是相關(guān)的，甚至與人的行業(yè)心理學(xué)是相關(guān)的，我們要建立一個(gè)用戶及時(shí)反饋的體系，當(dāng)用戶進(jìn)行一個(gè)操作時(shí)，機(jī)器會(huì)自動(dòng)給用戶一個(gè)信號(hào)的反饋，針對(duì)用戶體驗(yàn)，希沃建立了專門的用戶研究團(tuán)隊(duì)，專業(yè)從事這方面的研究工作，并將這種研究的成果貫穿在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。希沃推出的每一款交互智能平板的每一個(gè)功能都經(jīng)歷了“團(tuán)隊(duì)商議、決策---內(nèi)部體驗(yàn)---最終使用者的評(píng)價(jià)---微改進(jìn)或全盤推翻”這樣一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)且復(fù)雜的認(rèn)證過(guò)程，中間的痛苦與快樂(lè)也只有希沃人才能深切的體驗(yàn)出來(lái)。

對(duì)于未來(lái)信息化的建設(shè)，希沃作為教育行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，是如何領(lǐng)航未來(lái)教育信息化的發(fā)展呢?黃總表示，希望希沃能夠在這個(gè)行業(yè)起到正向的推動(dòng)作用，目地是希望讓最終的用戶有一個(gè)更好的體驗(yàn)，能夠真正的提升工作效率。希沃也有自己的原則，希沃不會(huì)做對(duì)教育事業(yè)及對(duì)孩子有傷害的事情。比如激光投影，市場(chǎng)大熱，但希沃不會(huì)跟風(fēng)去做這樣的事情。

心系教育 為信息化投入負(fù)責(zé)

談及激光，近年來(lái)，激光投影技術(shù)有了很大的發(fā)展，據(jù)一些機(jī)構(gòu)報(bào)告顯示，激光+白板的解決方案占有率明顯上升，許多人又開(kāi)始將“激光投影”與“平板互動(dòng)一體機(jī)”進(jìn)行比較，黃總又是如何看待這種現(xiàn)象?對(duì)于平板互動(dòng)一體機(jī)來(lái)說(shuō)，會(huì)不會(huì)受激光投影技術(shù)的影響?黃總表示，投影是一種顯示方式，希沃作為應(yīng)用整合的企業(yè)，投影也是我們應(yīng)用整合的一部分，所以希沃不會(huì)只做液晶，不做投影，我們之所有從中做一個(gè)選擇，我們的出發(fā)點(diǎn)就是滿足最終用戶的需求，是否對(duì)孩子未來(lái)的發(fā)展有益。如果我們明明知道技術(shù)有問(wèn)題還去從事這項(xiàng)事業(yè)，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是一種不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。黃總表示，激光投影進(jìn)入教育市場(chǎng)，只會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的投影產(chǎn)生影響，對(duì)液晶平板不會(huì)產(chǎn)生直接的影響。

對(duì)于2016年希沃取得的成績(jī)，黃總也為我們做了簡(jiǎn)單的總結(jié)，2016年，希沃取得了高速的發(fā)展，更關(guān)注人工智能方面的應(yīng)用及大數(shù)據(jù)的分析，未來(lái)市場(chǎng)會(huì)經(jīng)過(guò)一輪洗牌，在這塊市場(chǎng)門檻會(huì)更高，能夠有效競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)不會(huì)太多。

除了優(yōu)秀的產(chǎn)品, 希沃還有完善的服務(wù)! 希沃有一支規(guī)模龐大，可以調(diào)用的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。黃總說(shuō)道：“服務(wù)不只有產(chǎn)品的維修服務(wù)，還應(yīng)包括產(chǎn)品的應(yīng)用，以及與一些與用戶相關(guān)的服務(wù)。”

希沃的售后服務(wù)有兩大塊：一個(gè)是基于產(chǎn)品的售后服務(wù)，第二個(gè)是基于產(chǎn)品的增值服務(wù)。希沃服務(wù)體系構(gòu)成大體可分成三個(gè)層面，核心層主要基于自身的服務(wù)團(tuán)隊(duì);中間層是基于產(chǎn)品相關(guān)的合作渠道;最外層是簽約的第三方的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。這三層幾乎覆蓋了所有的地域，可為用戶提供全面快速的服務(wù)。在產(chǎn)品培訓(xùn)這一環(huán)節(jié)，希沃也做得相當(dāng)?shù)轿唬珖?guó)各地設(shè)有銷售點(diǎn)，培訓(xùn)師可隨時(shí)待命對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)。全國(guó)統(tǒng)一的咨詢、報(bào)修、投訴等熱線提供全年熱線服務(wù)。在售后增值方面，針對(duì)各種應(yīng)用提供專業(yè)的培訓(xùn)讓產(chǎn)品真正起來(lái)，一方面提升了產(chǎn)品對(duì)大家的應(yīng)用熱情，同時(shí)也反饋了很多新的需求，結(jié)合老師的需求又推動(dòng)了產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)---如此循環(huán)向上，為希沃帶來(lái)很多新的市場(chǎng)。

在今年的教裝展上，希沃的公益活動(dòng)也十分吸引眼球。其聯(lián)手騰訊公益發(fā)起了一個(gè)捐步活動(dòng)，只要微信運(yùn)動(dòng)步數(shù)滿5000步就可以參與“捐步”，希沃也將相應(yīng)地為貧困學(xué)童捐出免費(fèi)午餐。據(jù)了解，截止目前參與人次已達(dá)22.9萬(wàn)，希沃稱預(yù)計(jì)將一共捐出100000份免費(fèi)午餐。這樣富有創(chuàng)意的公益活動(dòng)，真真切切地感動(dòng)了不少教育工作者。有人說(shuō)，希沃是以一種公益心態(tài)做教育事業(yè)，這些行動(dòng)便是最佳例證。從教育支持到成長(zhǎng)健康，希沃無(wú)一不在承擔(dān)對(duì)貧困學(xué)童的扶持之責(zé)。

總結(jié)

一直以來(lái)，希沃給用戶的承諾是做一個(gè)專業(yè)、有溫度，注重體驗(yàn)的品牌，要給用戶留下專業(yè)、負(fù)責(zé)、溫暖的印象，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)并不容易。黃總對(duì)此表示，無(wú)論是教育還是公益事業(yè)，堅(jiān)持讓“每一步”行動(dòng)都為老師和孩子們帶來(lái)幫助，就是他們持續(xù)努力的方向。

相信這樣一個(gè)不僅關(guān)注產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值，更心系教育、對(duì)老師與孩子們的課堂負(fù)責(zé)的教育品牌，將在日后為教育信息化的推進(jìn)貢獻(xiàn)更大力量。

（編輯：daisy）