【數(shù)字視聽(tīng)網(wǎng)訊】在最近幾個(gè)月里，視頻會(huì)議已經(jīng)成為了人們工作與學(xué)習(xí)的重要組成部分，諸多視頻會(huì)議APP占領(lǐng)著我們手機(jī)的內(nèi)存，可能若干年后，我們依然不會(huì)忘記這個(gè)春天里被Zoom“支配”的恐懼。

然而，日前Zoom被諸多網(wǎng)絡(luò)安全專家指出存在一定的安全漏洞，其對(duì)于用戶隱私的保護(hù)也存在著不足。Zoom引發(fā)種種爭(zhēng)議的同時(shí)，其他公司也瞄準(zhǔn)了視頻會(huì)議軟件的廣闊市場(chǎng)，近期Facebook就推出了自己的視頻會(huì)議軟件Messenger Rooms，直接向Zoom發(fā)起了挑戰(zhàn)。

本期全媒派(ID：quanmeipai)將從視頻會(huì)議軟件Zoom的崛起及其引發(fā)的一系列關(guān)于安全與隱私的爭(zhēng)議出發(fā)，帶你看看Facebook新推出的多人視頻通話軟件Messenger Rooms究竟有什么花樣。

是魔法還是陷阱：Zoom的崛起與爭(zhēng)議

隨著疫情在全球蔓延，視頻會(huì)議軟件在隔離期間備受歡迎。就在幾周之前，僅在IT行業(yè)活躍的Zoom還沒(méi)有進(jìn)入大眾視野，而如今卻已家喻戶曉，在學(xué)校，在醫(yī)院，甚至于英國(guó)首相鮑里斯·約翰遜也在通過(guò)Zoom與內(nèi)閣對(duì)話。

相較于往年，Zoom在2020年獲得了大量新用戶，甚至于成為了視頻會(huì)議的代名詞。從2019年12月到2020年4月，Zoom的日活用戶數(shù)從1000萬(wàn)增加到超過(guò)2億，這款曾經(jīng)服務(wù)于商業(yè)人士的產(chǎn)品成為學(xué)校、家庭和社群的生命線。

Zoom首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人Eric S.Yuan對(duì)于Zoom的飛速發(fā)展同樣表示驚訝，在接受彭博社采訪時(shí)，他說(shuō)：“我從未想到整個(gè)世界都會(huì)在一夜之間使用Zoom……但其實(shí)，無(wú)論是在心理上還是公司戰(zhàn)略上，我們都沒(méi)有完全做好準(zhǔn)備。”

BBC的企業(yè)數(shù)字部門(mén)負(fù)責(zé)人Simon Pitt說(shuō)：“當(dāng)我問(wèn)別人為什么使用Zoom時(shí)，得到最多的答案就是很容易上手。”甚至Zoom的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們也表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)。“你只需要點(diǎn)擊一下，進(jìn)入房間，就可以同時(shí)把25個(gè)人的動(dòng)態(tài)凈收眼底，”在另一家視頻會(huì)議軟件公司GoToMeeting工作的Jim Mercer也對(duì)Zoom表示了充分認(rèn)可。

網(wǎng)絡(luò)安全研究員Jonathan Leitschuh同樣驚嘆Zoom極為精簡(jiǎn)的工作方式，也試圖去探索Zoom的“黑魔法”。去年7月，Leitschuh發(fā)現(xiàn)Zoom會(huì)繞過(guò)用戶電腦的安全系統(tǒng)，秘密地安裝一些軟件，所以Zoom的啟動(dòng)與使用都極為便捷。然而便捷的操作也是有代價(jià)的，黑客可以輕易地在用戶毫不知情的情況下啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)攝像頭并暗中監(jiān)視用戶，更為恐怖的是，即便用戶卸載了Zoom，這些安全漏洞仍然會(huì)存在。

這只是Zoom問(wèn)題的冰山一角。普林斯頓大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)教授Arvind Narayanan稱Zoom為“隱私災(zāi)難”，認(rèn)為Zoom充斥著“令人毛骨悚然”的功能。

例如，即使用戶沒(méi)有Facebook帳戶，Zoom也會(huì)向Facebook發(fā)送跟蹤數(shù)據(jù)，并告知會(huì)議的主持人，與會(huì)者們是否專心致志。在Zoom的隱私政策中，允許其將“客戶內(nèi)容”用于廣告目的，因此Zoom可以從用戶的私人通話中獲取信息并推送廣告。

除卻系統(tǒng)自身帶來(lái)的一系列技術(shù)問(wèn)題，一種名為Zoombombing的信息騷擾也是困擾Zoom用戶的另一個(gè)重要原因。一些別有用心的種族主義者通過(guò)隨機(jī)生成的會(huì)議ID加入他人的會(huì)議，發(fā)布一些具有破壞性或令人反感的內(nèi)容，盡管Zoom在4月5日推出了會(huì)議密碼與等待室機(jī)制，并將其設(shè)定為用戶的默認(rèn)設(shè)置，但有很多人仍未使用該功能。

面對(duì)外界對(duì)Zoom不斷的炮轟，Yuan在2020年4月1日的博客文章中承認(rèn)了Zoom的成長(zhǎng)之痛，并承諾在公司致力于解決安全和隱私問(wèn)題期間，將暫停Zoom平臺(tái)的常規(guī)開(kāi)發(fā)。4月8日，曾任Facebook和Yahoo首席安全官的Alex Stamos表示，他將與Zoom一起改善安全性和隱私性的問(wèn)題。Stamos目前是斯坦福大學(xué)的兼職教授，在信息安全社區(qū)中享有很高的聲譽(yù)。

偶然性社交：橫空出世的Messenger Rooms

在Zoom的安全性與隱私問(wèn)題被不斷質(zhì)疑的同時(shí)，4月24日，F(xiàn)acebook宣布進(jìn)軍視頻會(huì)議市場(chǎng)，發(fā)布了自己的新產(chǎn)品Messenger Rooms，以擴(kuò)展Facebook的視頻聊天功能。

Facebook的首席執(zhí)行官M(fèi)ark Zuckerberg在直播中公開(kāi)了Messenger Rooms的功能，在接受科技網(wǎng)站The Verge的采訪時(shí)，Zuckerberg表示，公司正在努力開(kāi)發(fā)更多的私人交流工具，新的視頻會(huì)議軟件實(shí)際上也順應(yīng)了這一總體趨勢(shì)。Zuckerberg說(shuō)：“視頻軟件對(duì)我們來(lái)說(shuō)不是一個(gè)新領(lǐng)域，但卻是一個(gè)需要我們更深入的領(lǐng)域。視頻軟件也非常符合公司的整體戰(zhàn)略，我們正在將更多資源投入到私人對(duì)話和私人社交平臺(tái)中，而不僅僅是傳統(tǒng)的更廣泛的社交平臺(tái)。我們正在Facebook和Instagram中搭建工具，讓用戶在小群體中建立親密聯(lián)系，進(jìn)行私人對(duì)話。”

Zuckerberg在采訪中強(qiáng)調(diào)了Messenger Rooms的可發(fā)現(xiàn)性(Discoverability)與社交的偶然性：“有時(shí)候，你只是在想‘嘿，我坐在沙發(fā)上，希望朋友們來(lái)順便拜訪拜訪我’，這種想法和行為沒(méi)有任何的計(jì)劃性，你不需要考慮應(yīng)該邀請(qǐng)多少朋友，邀請(qǐng)哪些朋友，你只需要在Facebook上打開(kāi)一個(gè)房間，創(chuàng)建一個(gè)鏈接，那么對(duì)此感興趣的人們就會(huì)駐足。在構(gòu)思搭建這個(gè)產(chǎn)品時(shí)，它就帶來(lái)了很多極佳的偶然性的關(guān)系，我很高興我們能做到這一點(diǎn)。”

Facebook表示，Messenger Rooms將在未來(lái)幾周面向全球發(fā)行，它將允許多達(dá)50人同時(shí)加入會(huì)議，房間的創(chuàng)建者可以決定是否向所有人開(kāi)放這個(gè)會(huì)議，以防止某些不請(qǐng)自來(lái)的用戶加入。目前用戶可以從Messenger或Facebook中創(chuàng)建會(huì)議房間，日后也可以通過(guò)Instagram Direct、WhatsApp和Portal等其他Facebook旗下產(chǎn)品創(chuàng)建房間。只要被邀請(qǐng)，無(wú)論被邀請(qǐng)人是否擁有Facebook帳戶，都會(huì)被允許進(jìn)入。在會(huì)議房間里，用戶們可以體驗(yàn)Facebook的AR濾鏡，也可以將自己的現(xiàn)實(shí)背景換成虛擬背景，其中某些背景可以展示360度全方位的異國(guó)風(fēng)情景觀，而全新的AR濾鏡也會(huì)將幫助用戶提亮黑暗的房間或修飾用戶的外表。

在目睹Zoom出現(xiàn)一系列隱私與種族歧視爭(zhēng)議之后，Zuckerberg承諾Messenger Rooms的設(shè)計(jì)將具有強(qiáng)大的隱私控制功能，該功能主要依賴用戶的真實(shí)社交關(guān)系(包括家人與朋友)，所以降低了其被用于騷擾他人的可能性。對(duì)于不認(rèn)識(shí)的用戶，視頻會(huì)議主持人可以直接把他們“踢”出房間。“在過(guò)去的幾周中，我花了很多時(shí)間來(lái)關(guān)注Messenger Rooms中涉及隱私、安全性、完整性審查的部分，從而確保我們的產(chǎn)品不會(huì)重蹈Zoom的覆轍。”Zuckerberg表示。

不止是視頻：虛擬現(xiàn)實(shí)會(huì)議或成為趨勢(shì)

Zuckerberg在接受The Verge采訪時(shí)，記者也提到了“Zoom疲勞”(Zoom Fatigue)的現(xiàn)象，當(dāng)人們?cè)谝曨l中能看到自己時(shí)，往往會(huì)花費(fèi)更多的精力去關(guān)注自己的表情與動(dòng)作，同時(shí)相較于面對(duì)面的交流，在使用視頻會(huì)議軟件時(shí)，用戶的注意力跨度較小，這意味著在會(huì)議或與朋友聊天的過(guò)程中需要全神貫注，這一系列額外的心理運(yùn)動(dòng)會(huì)造成所謂的“Zoom疲勞”。

Zuckerberg表示在Messenger Rooms可以從技術(shù)層面上克服某些障礙，例如Messenger Rooms的延遲非常低。“如果等待時(shí)間太長(zhǎng)，那么基本上就感覺(jué)不像是一次真實(shí)的互動(dòng)了，”Zuckerberg還認(rèn)為Zoom疲勞的出現(xiàn)更多是由于當(dāng)前的社交機(jī)制或場(chǎng)景因素，而不僅僅是技術(shù)原因，“有些人對(duì)于視頻會(huì)議感到頭疼，這并不是因?yàn)槟阏於荚谝砸曨l形式參加線上會(huì)議，而是因?yàn)槟阏於荚陂_(kāi)會(huì)。”

Zuckerberg也提到視頻會(huì)議帶來(lái)心理負(fù)擔(dān)的原因可能只是因?yàn)槿藗兠鎸?duì)著一塊屏幕，并由此談到了Facebook在虛擬現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域中的探索，“在剛開(kāi)始遠(yuǎn)程辦公的時(shí)候，我就利用了虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)召開(kāi)了管理團(tuán)隊(duì)會(huì)議，盡管相較于發(fā)展已經(jīng)非常成熟的視頻技術(shù)而言，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)仍然比較稚嫩，但它依然具有著非常強(qiáng)的空間感。(開(kāi)會(huì)時(shí))我們就像聚集在一個(gè)房間里圍成一圈，我可以看到Stan Chudnovsky(Messenger的負(fù)責(zé)人)就在那里站著，甚至于他的聲音也是從這個(gè)方向傳來(lái)的。因此，從某種意義上說(shuō)，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)也會(huì)隨著時(shí)間的推移而發(fā)展，比視頻會(huì)議更具真實(shí)感的事物是存在的。”

當(dāng)然，F(xiàn)acebook與Zuckerberg對(duì)于視頻對(duì)話的未來(lái)仍然保持著積極的態(tài)度，當(dāng)7億人同時(shí)選擇了某種事物，就表示這不只是一個(gè)短暫的現(xiàn)象，而是一個(gè)長(zhǎng)久的趨勢(shì)。Zuckerberg表示視頻對(duì)話的流行趨勢(shì)在近幾年里還會(huì)繼續(xù)加速，而目前“我們正處于一個(gè)較為極端的時(shí)期”。

在特殊時(shí)期，視頻會(huì)議軟件成為了人們生活的“必需品”。人們通過(guò)共享一方熒幕，來(lái)達(dá)成千里之外的協(xié)作與交流，但與此同時(shí)，我們也不能忽視視頻會(huì)議軟件可能帶來(lái)的一系列安全與隱私糾紛，當(dāng)然，視頻會(huì)議軟件的爆發(fā)只是一個(gè)趨勢(shì)的開(kāi)端，諸如虛擬現(xiàn)實(shí)會(huì)議就正在逐漸發(fā)展，正如Zuckerberg所說(shuō)，“視頻的存在絕不是終點(diǎn)”。

（編輯：bingjiling）