早在06年6月份,聯(lián)想便在全國范圍內(nèi)開展了“投影機(jī)服務(wù)月”活動,旨在為聯(lián)想投影機(jī)用戶享受自己提供的一流服務(wù)。在本次售后服務(wù)活動中,聯(lián)想承諾,所有聯(lián)想投影機(jī)用戶,無論投影機(jī)是否出保,在服務(wù)月內(nèi)均可以享受到聯(lián)想所承諾的服務(wù)。
到了07年9月,聯(lián)想又在全國35個(gè)城市舉辦了“第二屆投影機(jī)服務(wù)月”活動,不斷完善和提高自身服務(wù)水平,更隆重推出了VIP專家服務(wù)和其他相配套的服務(wù),將聯(lián)想以“客戶為中心”、“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念展現(xiàn)的淋漓盡致。聯(lián)想這般售后服務(wù)廣泛開展以來,聯(lián)想公司憑借全面、快速和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為用戶解決了投影機(jī)使用中的許多實(shí)際問題,并得到了廣大用戶的一致好評。
時(shí)值今年8月1日,聯(lián)想又舉辦了“第三屆投影機(jī)服務(wù)月”活動,活動正值正值奧運(yùn)盛大舉行,活動的主題便是“奧運(yùn)精品服務(wù),回報(bào)新老客戶”。聯(lián)想更是承諾,服務(wù)內(nèi)容適用于所有聯(lián)想投影機(jī)用戶,不分產(chǎn)品型號、保內(nèi)保外,只要是正在使用的聯(lián)想投影機(jī)均適用。用戶只需撥打其全國服務(wù)熱線,便可輕松享受聯(lián)想公司提供的VIP服務(wù)。
以投影服務(wù)月為契機(jī),聯(lián)想進(jìn)一步加強(qiáng)了其售后的VIP專家服務(wù),簡單歸納起來,其主要服務(wù)內(nèi)容包括以下四點(diǎn):
一、聯(lián)想投影用戶只需撥打其全國服務(wù)熱線(專線號碼:010-400-810-9868),聯(lián)想VIP服務(wù)專線為用戶提供便捷的遠(yuǎn)程診斷和技術(shù)支持服務(wù),用戶足不出戶,便可以輕松享受VIP尊貴感受。
二、聯(lián)想還可以為其投影用戶提供四小時(shí)響應(yīng)服務(wù),并能提供仔細(xì)的設(shè)備使用、維護(hù)建議,更是為用戶量身定做了貼心的服務(wù)解決方案,堪稱是聯(lián)想用戶的貼心衛(wèi)士。無論用戶對產(chǎn)品使用、維護(hù)、維修等有任何問題,均可通過服務(wù)顧問一站解決。
三、為了保證大伙兒投影的正常工作,聯(lián)想售后服務(wù)人員還定期對設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng),基本上是每半年一次,并同期提供一次投影清潔保養(yǎng)服務(wù),這項(xiàng)服務(wù)可以保證售出的聯(lián)想投影能長時(shí)間保持較好的工作狀態(tài),延長使用壽命,仔細(xì)算來也可以為大伙兒節(jié)省一些后期使用成本。
四、聯(lián)想專業(yè)的服務(wù)人員還可以為其用戶提供上門安裝服務(wù),只要您不嫌麻煩。而且在用戶使用過程中,即便是燈泡壞掉了,撥打其VIP服務(wù)專線,聯(lián)想服務(wù)人員便能將正品燈泡配件送至您家,頗為貼心。