隨著電腦的個(gè)人化、家庭化，“信息化”已經(jīng)成為當(dāng)今社會的發(fā)展潮流。網(wǎng)絡(luò)信息對于大眾來說猶如一日三餐，觸手可及且必不可少。網(wǎng)絡(luò)的普及提升了大眾的信息化理念，無論企業(yè)還是個(gè)人都有著信息化的訴求，而視頻會議則正好戳中了人們的軟肋，滿足了社會的訴求。

       單一的語音或網(wǎng)絡(luò)通信已經(jīng)不能滿足企業(yè)日益增長的通信需求，伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)對內(nèi)外部通信服務(wù)的需求已經(jīng)由早期語音數(shù)據(jù)各行其道的傳統(tǒng)應(yīng)用向網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用一體化的方向所轉(zhuǎn)變。

      用戶的需求決定著市場的風(fēng)向，近年來，話音、數(shù)據(jù)、視頻的融合已經(jīng)越來越完備，而作為后起之秀的移動(dòng)技術(shù)，正成為統(tǒng)一通信領(lǐng)域的新熱點(diǎn)。2006年對于網(wǎng)絡(luò)通信的技術(shù)發(fā)展來說，是高速發(fā)展的一年。短短的一年時(shí)間里，“統(tǒng)一通信”、“智能通信”、“統(tǒng)一通信”等名詞一次次地出現(xiàn)在中國通信市場的角角落落。據(jù)IDC報(bào)告顯示，從2006年到2008年，中國企業(yè)用戶對IP語音系統(tǒng)的需求增長率約為28%~32%。在這樣的前提下，無論是傳統(tǒng)的語音設(shè)備商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商甚至軟件商，都躍躍欲試，希望能在中國的企業(yè)通信市場獲得一片新天地。

VoIP的進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)通信市場

        如果說VoIP的出現(xiàn)給整個(gè)通信行業(yè)帶來了一場革命,統(tǒng)一通信則是這場革命的必然結(jié)果。統(tǒng)一通信是VoIP進(jìn)化的主要方向，它能夠?qū)崿F(xiàn)各類通信的統(tǒng)一和簡化，理想狀態(tài)下用戶可以不受位置、時(shí)間或設(shè)備的影響進(jìn)行通信。隨著全球化和企業(yè)應(yīng)用的復(fù)雜化，融合數(shù)據(jù)、語音、視頻等業(yè)務(wù)成為企業(yè)智能通信市場的重點(diǎn)。在這種情況下，單獨(dú)維護(hù)語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)使得企業(yè)的成本大幅度提高。此外，企業(yè)內(nèi)部的呼叫中心管理、統(tǒng)一消息系統(tǒng)等一系列新的應(yīng)用，也必須在一個(gè)融合的網(wǎng)上來實(shí)現(xiàn)。統(tǒng)一通信的相關(guān)系統(tǒng)和設(shè)備正在逐步成熟起來。

        隨著VoIP向著統(tǒng)一通信的方向進(jìn)化，用戶不受位置、時(shí)間或設(shè)備的影響按照喜好隨時(shí)進(jìn)行通信的夢想正在逐步走向現(xiàn)實(shí)。統(tǒng)一通信技術(shù)逐漸成為企業(yè)降低成本、增加收入、提高客戶滿意度的重要手段。隨著IP語音通信的不斷發(fā)展，企業(yè)向IP網(wǎng)絡(luò)的遷移，使得更多的應(yīng)用成為可能。

        據(jù)美國權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)Yankee Group對企業(yè)進(jìn)行的一項(xiàng)IT調(diào)查顯示，超過60%的受訪者稱他們所在的企業(yè)網(wǎng)已經(jīng)完成向IP網(wǎng)的過渡;另外30%則稱會在今后一兩年內(nèi)完成。企業(yè)IT 主管已認(rèn)識到過渡到IP網(wǎng)絡(luò)可以極大地提高網(wǎng)絡(luò)性能、可靠性及可管理性。但他們同時(shí)也認(rèn)識到一個(gè)完全整合的IP網(wǎng)絡(luò)設(shè)施將是未來新應(yīng)用和實(shí)時(shí)通信方案的基礎(chǔ)。有消息指出，2010年，全球統(tǒng)一通信服務(wù)與設(shè)備市場將有望突破萬億美元大關(guān)。

        “在統(tǒng)一通信的產(chǎn)生過程中，客戶的需求是最關(guān)鍵的，沒有客戶的需求就沒有廠商的生產(chǎn)，也沒有咨詢公司的分析。” 思科(中國)統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)總監(jiān)羅軍指出。統(tǒng)一通信的目的在于實(shí)現(xiàn)各類通信的統(tǒng)一和簡化，用戶可隨時(shí)隨地使用不同的終端進(jìn)行多媒體通信。統(tǒng)一通信將常用的多種個(gè)人通信設(shè)備，以及多個(gè)網(wǎng)絡(luò)(電話網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng))結(jié)合在一起，用戶在不同終端上只有一個(gè)賬號，不同終端的業(yè)務(wù)體驗(yàn)相同，這無疑為用戶的通信業(yè)務(wù)帶來了方便性和多樣性。

       “統(tǒng)一通信是一個(gè)很廣的概念，一般業(yè)界所謂統(tǒng)一通信，就是將語音、視頻、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)四個(gè)方面的應(yīng)用融合在一起。” 寶利通中國區(qū)技術(shù)總監(jiān)余寶生認(rèn)為。統(tǒng)一通信的核心是如何使企業(yè)遇到的問題得到集中，同時(shí)使應(yīng)用更加簡單。而對企業(yè)而言，真正的統(tǒng)一通信解決方案需要具備三個(gè)特點(diǎn)：具有一定的先進(jìn)性、使用簡單、能夠和企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用相匹配。“事實(shí)上通信的目的就是為企業(yè)服務(wù)，通信在企業(yè)中的流暢運(yùn)用，將會提高企業(yè)包括生產(chǎn)效率及管理效率等在內(nèi)的各方面效率。”

       “我們每個(gè)人都擁有許多通信設(shè)備，而事實(shí)上現(xiàn)在的通信并沒有比以前更方便，因?yàn)槲覀冇肋h(yuǎn)無法預(yù)知對方的狀態(tài)。不斷發(fā)展的技術(shù)使不同網(wǎng)絡(luò)之間的通信成為一個(gè)復(fù)雜的問題。”羅軍指出。隨著技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)在業(yè)務(wù)流程中經(jīng)常需要人的介入，這往往會引起流程的停頓。“通信系統(tǒng)怎樣介入，成為業(yè)務(wù)的中間環(huán)節(jié)而不導(dǎo)致停滯，甚至加快業(yè)務(wù)流程，這是最重要的。”

        現(xiàn)在的企業(yè)面臨的是一個(gè)‘快魚吃慢魚’的市場，誰更快地把產(chǎn)品推向市場，誰的反應(yīng)能力更快，工作效率更高，誰就能獲得成功。統(tǒng)一通信的目的就是切入流程的關(guān)鍵點(diǎn)，并簡化通信流程。這個(gè)世界上沒有永遠(yuǎn)的獨(dú)一無二，但是有一點(diǎn)是肯定的，你一定有機(jī)會比別人快一點(diǎn)，而快一點(diǎn)，就可能是很大的不同。