【中國(guó)數(shù)字視聽(tīng)網(wǎng)訊】如今，隨著消費(fèi)者文化素養(yǎng)、審美能力的不斷提高，人們不僅重視家電產(chǎn)品的性能，更對(duì)其外觀和設(shè)計(jì)愈加關(guān)注，甚有“喧賓奪主”之意，越來(lái)越多的消費(fèi)者希望在家電選擇上能夠彰顯自己鮮明的個(gè)性主張。據(jù)了解，現(xiàn)在市面上海爾、美的、LG、三星、博世等諸多品牌的電冰箱、平板電視、空調(diào)等產(chǎn)品均支持定制業(yè)務(wù)。

家電定制為消費(fèi)者“量體裁衣”

隨著家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈化，家電企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略逐步由傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為驅(qū)動(dòng)的需求細(xì)分戰(zhàn)，而“家電定制”這一概念營(yíng)銷，滿足了消費(fèi)者追求個(gè)性化的心理，開(kāi)拓了一片嶄新的細(xì)分需求市場(chǎng)，各家電企業(yè)紛紛引起關(guān)注。

今年6月，奧克斯空調(diào)率先“投石問(wèn)路”，首創(chuàng)“定制團(tuán)購(gòu)”模式，聯(lián)合淘寶團(tuán)購(gòu)聚劃算平臺(tái)，發(fā)起“空調(diào)玩定制，萬(wàn)人大團(tuán)購(gòu)”的大型團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，消費(fèi)者可在空調(diào)的功率、面板外觀、功能等方面通過(guò)投票方式隨意搭配，最后選定兩款消費(fèi)者最喜歡的機(jī)型進(jìn)行量產(chǎn)，短時(shí)間內(nèi)完成了團(tuán)購(gòu)定制10000臺(tái)的銷售奇跡。

緊接著，7月在青島家電展會(huì)上，海爾齊下品牌統(tǒng)帥也開(kāi)始了“定制”之旅，統(tǒng)帥電器通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以模塊化的手段實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者個(gè)性化的需求，秉承“你設(shè)計(jì)，我制造；你需要，我送到”的理念，讓消費(fèi)者根據(jù)個(gè)人喜好自主選擇產(chǎn)品外觀、材質(zhì)和功能，以不同模塊組合出自己的個(gè)性化彩電。

最近這股家電定制風(fēng)又刮到了彩電行業(yè)：8月12日起，國(guó)內(nèi)TCL、創(chuàng)維兩大主流電視品牌廠商，也將首度在淘寶商城線上聯(lián)合，在聚劃算平臺(tái)玩起“先定制，后生產(chǎn)”的C2B萬(wàn)人團(tuán)購(gòu)模式。根據(jù)網(wǎng)友投票選擇的尺寸、面板、功能、外觀等需求后，定制12000臺(tái)液晶電視，在一個(gè)月內(nèi)完成從聚需求到下單、生產(chǎn)、配送、安裝的全過(guò)程。

由此可見(jiàn)，個(gè)性定制家電在制造商大力推廣下，得到了消費(fèi)者的熱烈響應(yīng)正呈現(xiàn)出欣欣向榮的發(fā)展勢(shì)頭。

“定制化”或成家電企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)突破口

如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，已經(jīng)徹底顛覆了原有的產(chǎn)業(yè)發(fā)展形態(tài)，這種新的基于消費(fèi)需求之上的“定制化”消費(fèi)形態(tài)，不但得到了消費(fèi)者的積極支持，也使制造商看到了一個(gè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，大規(guī)模定制的個(gè)性化時(shí)代或?qū)⒌絹?lái)。

據(jù)悉，在美國(guó)對(duì)全球市場(chǎng)變化趨勢(shì)的最新預(yù)測(cè)中，“個(gè)性定制”被排在“改變未來(lái)的十大科技”的首位。家電業(yè)內(nèi)人士也表示，通過(guò)定制型產(chǎn)品不僅能夠明確消費(fèi)人群及其需求，還能實(shí)現(xiàn)快速分銷。若假以時(shí)日，隨著定制規(guī)模及議價(jià)能力的提升，有可能改變家電行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)品牌商弱勢(shì)、渠道商強(qiáng)勢(shì)的局面。

然而，“定制化”也帶來(lái)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的變革，由此前單向的“制造企業(yè)—渠道—消費(fèi)者”轉(zhuǎn)變成雙向的“消費(fèi)者—制造企業(yè)—渠道—消費(fèi)者”的產(chǎn)業(yè)流程，相應(yīng)的，企業(yè)必須顛覆原有的發(fā)展模式才能適應(yīng)這一變化，如何準(zhǔn)確把握消費(fèi)需求并快速滿足成為考驗(yàn)各家電企業(yè)的戰(zhàn)略課題。

家電專家羅清啟認(rèn)為，企業(yè)必須從兩個(gè)維度進(jìn)行變革：一是對(duì)消費(fèi)需求的敏感度，也就是把握全球消費(fèi)需求變動(dòng)的能力，這是適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展必須采取的根本變化；二是相對(duì)完善的工業(yè)創(chuàng)新體系，這是企業(yè)滿足用戶需求的基礎(chǔ)保障。

筆者也認(rèn)為，家電“定制化”并非放之四海而皆行，其基礎(chǔ)是企業(yè)必須擁有強(qiáng)大的研發(fā)能力，確保足夠充足的新品儲(chǔ)備；同時(shí)，定制的產(chǎn)品尤其是消費(fèi)者個(gè)人定制的產(chǎn)品由于數(shù)量少，制造成本必然增加，如何控制成本也給制造企業(yè)帶來(lái)了新的考驗(yàn)。

不僅如此，相關(guān)業(yè)內(nèi)人士還表示，定制產(chǎn)品服務(wù)鏈特別長(zhǎng)，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化不好操作。由此可見(jiàn)，定制行業(yè)不僅考驗(yàn)企業(yè)的生產(chǎn)制造技術(shù)，更考驗(yàn)企業(yè)是否有完善的服務(wù)體系。筆者認(rèn)為，消費(fèi)者選擇定制商品還應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，在考慮個(gè)人喜好的同時(shí)，還應(yīng)特別注意定制時(shí)相關(guān)的服務(wù)、售后等是否完善。

（編輯：盈旭）