【中國數(shù)字視聽網(wǎng)訊】年底車市，車商們都鉚著勁兒奔跑在銷量冠軍的爭奪賽道上。同級別車型的市場占有率、今年根據(jù)自身情況所制定的任務(wù)，對于許多廠家和經(jīng)銷商們來講，都是一場殘酷的考驗。大家紛紛把本年度這最后一季作為賽場上沖刺加油的關(guān)鍵時刻。

數(shù)字標(biāo)牌押寶服務(wù)體驗" width="500" height="350" src="/pic/news/201110/20111021/image/ybscbp.jpg" />

在如今競爭日益激烈的車市，除了價格比拼，廠商們更在苦練“內(nèi)功”，著力點鎖定在比拼新車、服務(wù)和用戶體驗上。來自車市消息：日前，車市再現(xiàn)新意，數(shù)家名汽廠商旗下的4S店和銷售網(wǎng)點嘗試部署數(shù)字標(biāo)牌來對服務(wù)體驗進(jìn)行升級并取得不錯的成效，成功為車市增添一抹綠色。

借助數(shù)字標(biāo)牌打造的整個體驗流程大體可以分為，“前臺接待－體驗劇場－互動體驗－實車講解－試乘試駕－售后體驗”這幾個大的環(huán)節(jié)。金眾數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)分析專員鄒先生指出：相比教普通的4S店主要由實車展示、銷售人員講解、試機(jī)試駕相比，全新的前臺接待、體驗劇場、互動體驗可以說是汽車生活館的核心，也是最大的不同所在。消費者能夠利用觸控式屏幕，獲得品牌、產(chǎn)品、動態(tài)試駕、交車流程及商談輔助等信息。豐富的影音內(nèi)容，讓消費者在進(jìn)入實際賞車之前，已經(jīng)對產(chǎn)品有過全方位的認(rèn)識。

高質(zhì)量的服務(wù)水準(zhǔn)，以及細(xì)致入微的體驗?zāi)Ｊ剑屛覀兏嗟赝ㄟ^自己的眼睛和耳朵獲得了產(chǎn)品信息，而不是以往那種全憑導(dǎo)購人員的一面解說。另外在服務(wù)和用戶體驗方面，各大廠商更是各顯神通。以別克為例，“別克關(guān)懷”是上海通用汽車在中國推出的第一個售后服務(wù)品牌，以“主動式售后理念”及在此基礎(chǔ)上推出的6項標(biāo)準(zhǔn)化“關(guān)心服務(wù)”為核心體驗服務(wù)備受消費者好評。此次上海通用成功借力數(shù)字標(biāo)牌押寶服務(wù)體驗，苦練“內(nèi)功”有成或刺激更多的廠商參與押寶計劃，屆時數(shù)字標(biāo)牌在車市的影響力將進(jìn)一步擴(kuò)大。

（編輯：盈旭）