【中國數(shù)字視聽網(wǎng)訊】為了提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，解決患者在看診時排隊掛號長、候診時間長、領(lǐng)藥時間長等無謂的等待的問題，讓醫(yī)療人員可以更有效率的分配看診時間，并維護(hù)醫(yī)療空間的通暢性，基于上述原因，各大醫(yī)院開始運用醫(yī)療分診導(dǎo)引及發(fā)布系統(tǒng)結(jié)合內(nèi)建的軟體平臺，搭建院內(nèi)數(shù)字化顯示與自動化設(shè)備，使用區(qū)域在：公共候診區(qū)、診間就診叫號系統(tǒng)、領(lǐng)藥多媒體叫號顯示系統(tǒng)、檢驗室叫號顯示一體機、掛號區(qū)域自動取票機、出住院申請服務(wù)、手術(shù)室、自動繳費機、病患床邊服務(wù)觸控電腦、護(hù)理站等。

采用醫(yī)療分診導(dǎo)引及發(fā)布系統(tǒng)作為解決方案已成為許多醫(yī)療院所的首選。目前各式醫(yī)療分診導(dǎo)引及發(fā)布系統(tǒng)包含叫號系統(tǒng)、導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)，顯示系統(tǒng)等。面對醫(yī)院內(nèi)龐大的HIS系統(tǒng)整合，如：門診、出住院、急診、檢驗報告、護(hù)理人員排班系統(tǒng)等，都能節(jié)省患者跟醫(yī)生雙方時間及人力成本。在規(guī)劃搭建門診叫號系統(tǒng)與醫(yī)療分診導(dǎo)引及發(fā)布系統(tǒng)整合時，除了將醫(yī)療服務(wù)與數(shù)字多媒體資訊結(jié)合，也為傳統(tǒng)醫(yī)療系統(tǒng)帶來了革命性的改變。

醫(yī)院部署醫(yī)療分診導(dǎo)引及發(fā)布系統(tǒng)提升服務(wù)品質(zhì)

目前醫(yī)療分診導(dǎo)引及發(fā)布系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域包括：

1.公共候診區(qū)多媒體終端顯示系統(tǒng)

綜合各診間現(xiàn)有病患排號號碼資訊，在醫(yī)療分診導(dǎo)引及發(fā)布系統(tǒng)上輪播顯示，讓等候看診的患者可在公共候診區(qū)域明確等候狀況，公共候診區(qū)等候規(guī)劃不受限于地點，可以在醫(yī)院任何醒目位置如；醫(yī)院大廳，休息區(qū)等，患者可以在醫(yī)護(hù)原因叫號接近時再進(jìn)入看診。

2.診間和門診叫號系統(tǒng)

在各個診間門口設(shè)置醫(yī)療分診導(dǎo)引及發(fā)布系統(tǒng)，將液晶一體機分區(qū)顯示目前診號、診間名稱、醫(yī)師、護(hù)理人員、看診名單、公告訊息及多媒體醫(yī)療資訊等。

3.領(lǐng)藥區(qū)的取藥叫號系統(tǒng)

以單雙號領(lǐng)藥類別，依患者單雙號的領(lǐng)藥號碼進(jìn)行叫號，同時分區(qū)顯示在液晶一體機上，讓或者或家屬除了可以知道領(lǐng)藥藥號，領(lǐng)藥的同時也與HIS中的領(lǐng)藥系統(tǒng)做整合。

醫(yī)院部署醫(yī)療分診導(dǎo)引及發(fā)布系統(tǒng)提升服務(wù)品質(zhì)

4.檢驗室的流程與報到顯示系統(tǒng)

為了縮短患者等候，患者可使用健保卡報到之方式與醫(yī)院檢驗流程整合，大幅降低病患在醫(yī)院駐留的時間，并透過液晶一體機可迅速得知自己檢驗單上的號碼，另外也可透過KIOSK做檢驗查詢。

多媒體叫號顯示示系統(tǒng)可播放護(hù)理人員及醫(yī)師姓名，取代原本呆板紙質(zhì)顯示并兼具環(huán)保，不必為了更換護(hù)理師姓名及醫(yī)師姓名來回奔走。報到應(yīng)用的結(jié)合更能減少醫(yī)生問診的中斷，降低門診外等候患者敲門打擾并確保正在問診病患的隱私權(quán)不受侵犯。在后端應(yīng)用上，更能依據(jù)每位醫(yī)生看診習(xí)慣去精確統(tǒng)計病患到診估計的時間，大幅節(jié)省候診時間。

醫(yī)療服務(wù)智能化亦可提升院方服務(wù)評鑒的分?jǐn)?shù)，降低了患者在等待時的焦慮心情，增添了院內(nèi)多媒體色彩，一改以往醫(yī)院白色冰冷的形象。

星際互動醫(yī)療分診導(dǎo)引及發(fā)布系統(tǒng)是長期在“醫(yī)院-患者”互動營銷服務(wù)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合在醫(yī)院信息發(fā)布方面的商業(yè)價值理解和成功實施經(jīng)驗，根據(jù)行業(yè)需求研發(fā)的新一代醫(yī)療分診導(dǎo)引及發(fā)布系統(tǒng)，系統(tǒng)擁有便捷節(jié)目制作、絢麗播放效果、嚴(yán)謹(jǐn)流程管理、安全穩(wěn)定運行、強大擴(kuò)展功能等多項優(yōu)勢特點，在穩(wěn)定性、操作速度、安全性、大數(shù)據(jù)量、多并發(fā)用戶等方面得到國際一流客戶高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格檢驗，已在仙桃市第一人民醫(yī)院、武漢協(xié)和醫(yī)院腫瘤分院、武漢中韓整形美容醫(yī)院、廣水人民醫(yī)院、宜昌市第二人民醫(yī)院、武漢市佛祖嶺社區(qū)醫(yī)院、湖北咸寧中心醫(yī)院、秦皇島市第一醫(yī)院等大型醫(yī)院廣泛應(yīng)用。

（編輯：daisy）