【中國數字視聽網訊】作為國有大型民生經濟實體，金融機構擁有龐大的客戶群，而其良好的品牌形象和較強的企業責任，使得客戶對其的信心與其他行業相比更加堅定，因此相較于傳統行業對O2O布局的遲滯和延緩，金融機構在這方面的籌劃更顯超前。當智慧城市、智慧社區的理念還在醞釀中時，金融機構已經開始著手實施智慧銀行戰略。其網絡化的營業廳服務模式不僅成為社會關注的熱點，也為客戶業務辦理提供了更加便捷的方式。

智慧銀行升級怎能少數字標牌 優勢凸顯

從最初的網點無線Wi-Fi全覆蓋，到現在的手機微信全營銷，從坐視互聯網金融的異軍突起，到拿起手中大數據的武器絕地反擊，金融行業無時無刻不在利用自身的優勢，并結合不斷變化的市場形式，調整著自己的經營思維。而面對不斷刷新的智慧銀行建設，金融行業的信息化進程早已全面鋪開。2010年就有銀行通過引入各種智能終端機和可以發布不同內容的數字標牌來提升銀行的業務效率和形象，通過幾年的技術革新，這樣的終端設備越來越多，越來越便捷，應用也越來越廣泛，產品優勢也非常明顯。

銀行金融通過數字標牌液晶顯示終端發布金融新聞、銀行通知公告和相關政策信息等內容，從而實現信息的統一管理，提升顧客的數字體驗;其次，利用顯示終端展示信息代替傳統的發送傳單，大大的節省了成本，同時信息的實時發布能夠提升了員工工作效率，也為客戶提供了便捷，減緩了顧客排隊等待時的焦慮;最后，通過數字標牌能夠更好的宣傳品牌與業務，從而為金融行業帶來可觀的經濟效應。

提升企業效率，內部建設不容忽視

除面向用戶建立良好的公共關系，傳播新的產品與服務外，銀行還需要加強內部建設。營造良好的企業文化，實現內部思想統一，強化組織的系統性與整體性，不斷培訓員工以提高業務水平等等，是銀行內部建設的重要內容。

銀行排隊率高影響客戶去留

以提供自助服務為主的NCR公司公布一份調查，在消費者經常遭遇排隊問題的各類場所中，銀行的排隊率很高。基礎性服務仍然是阻礙銀行客戶滿意度提升的瓶頸問題，盡管國內銀行業已出臺多項舉措緩解“排長隊”現象，包含加大投入，增加網點和柜臺數量和質量，優化網點布局，但都沒能從根本上解決排長隊影響客戶積極性的問題。如何消除這些服務頑癥仍然是銀行業必須面對的重要問題。

理財時代您需要”數字”推廣利器

銀行營銷研究結果顯示，基于數字標牌的運用將為銀行帶來非常積極的影響，數字標牌呈現的金融信息、商品給顧客留下了深刻的印象，與平面、紙制宣傳對象相比，數字標牌的動態信息更能主動吸引客戶目光。數字標牌目前呈現的形式除了LCD外，另外也可選擇360°環型平面LED、拼接墻、LED等終端，搭配著企業整體環境形象，營造出銀行獨特的體驗氛圍。銀行可以利用內部的數字標牌，發布企業信息，透過長期、密集、聚焦的方式以最小成本與目標客戶做最深入的溝通。銀行掌握信息發布平臺，等于擁有了媒體，可以更彈性的方式進行操作，分區、分時、分眾等營銷模式皆可自由應用。

在排隊中尋找樂趣

銀行內的數字標牌除了可以顯示目前叫號系統外，銀行業者可自定義多區塊屏幕的顯示內容，同時發布金融信息、娛樂視頻或是新聞節目，讓客戶一邊排隊，一邊享受視覺的體驗。可在數字標牌上發布業務辦理說明，提供相關業務辦理之信息。

信息傳遞快溝通無障礙

透過總部對各網點進行節目內容的管理，節目可統一發分布，也可依各網點特性之不同采取群組發布，彈性的發布模式，讓城鄉之間信息無距離且又個性化體現。可利用數字標牌，向顧客提供各種金融信息，如金融危機小常識、到國家公告的最新政策、最新匯利率或基金、保險業務，藉以樹立銀行專業的形象。不過，今后不法分子再想通過這種伎倆騙錢就難了。廈門各銀行已陸續改為通過銀行的電子屏幕顯示相關信息，不再采用其它方式張貼各類說明。在金融危機時代，銀行除了需避免這種狀況，更應該要肩負教育客戶的責任，讓客戶了解如何明智做投資。

當今金融業競爭，不僅是銀行與銀行之間的信譽競爭，同時也是優質文明服務多元化、系統化的競爭。在國內金融市場日漸開放的今天，服務已被視為與國際接軌的主要競爭力指標，是商業銀行的成功之本，也是商業銀行創造價值、贏得市場、創立品牌以及增強核心競爭力的重要環節。對于城市商業銀行來說，尤為如此。今后，銀行數字標牌平臺將會發揮更加重要的作用，隨著數字標牌行業應用細化的不斷推進，數字標牌金融領域的應用將實現飛速增長。

（編輯：gaolq）