【中國(guó)數(shù)字視聽(tīng)網(wǎng)訊】在人工智能概念火熱的今天，再也沒(méi)人會(huì)忽視語(yǔ)音交互的入口意義，尤其是那些對(duì)智能家居一直心存期待的創(chuàng)業(yè)者，以及開(kāi)發(fā)者。

近日，蘋果公司在開(kāi)發(fā)者大會(huì)上推出HomePod智能音箱。雖然在蘋果的官方宣傳口徑中，音樂(lè)和音質(zhì)才是HomePod的側(cè)重點(diǎn)，甚至希望像當(dāng)年的Ipod一樣改變音樂(lè)交互方式，但在Siri的支持下，未來(lái)蘋果也可能加入語(yǔ)音智能的“入口爭(zhēng)奪戰(zhàn)”。

隨著近兩年亞馬遜Alexa、微軟cortana，以及Google Assistant等語(yǔ)音交互產(chǎn)品在智能音箱上的落地，語(yǔ)音智能所帶來(lái)的交互方式革新，成為許多科技想象的落腳點(diǎn)。在開(kāi)發(fā)者的設(shè)想中，小小的音箱可以成為人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、智能家居等宏大設(shè)想的入口和紐帶。

2014年推出的亞馬遜Echo已經(jīng)實(shí)現(xiàn)千萬(wàn)級(jí)銷量，國(guó)內(nèi)的科大訊飛、小魚在家等智能語(yǔ)音公司也開(kāi)發(fā)了自己的產(chǎn)品。Homepod和它的前輩們，以及后來(lái)者，能像iPod一樣，引領(lǐng)一次新的交互方式革命嗎?

爭(zhēng)奪家庭中心

科技公司對(duì)家庭中心的爭(zhēng)奪早已開(kāi)始。在智能音箱之前，電視、路由器、空調(diào)甚至冰箱，都成為一些科技公司構(gòu)建“智能家居生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”的選擇。例如，當(dāng)年剛開(kāi)始推出路由器等產(chǎn)品的小米，就曾大談入口邏輯，此后小米生態(tài)鏈企業(yè)也生產(chǎn)了許多家庭數(shù)碼設(shè)備，從而形成獨(dú)立的生態(tài)鏈。

此外，也有一些科技公司嘗試在家電中加入WiFi模塊，讓消費(fèi)者可以用手機(jī)App控制，甚至通過(guò)家電設(shè)備的連接，實(shí)現(xiàn)更多功能。例如老牌家電企業(yè)創(chuàng)維集團(tuán)，在2015年成立了智慧家庭發(fā)展部，希望通過(guò)40余款智能家電設(shè)備，實(shí)現(xiàn)家庭安防、健康醫(yī)療、照明系統(tǒng)、體感互動(dòng)娛樂(lè)等多項(xiàng)功能。

不過(guò)從市場(chǎng)反響來(lái)看，這類智能家居生態(tài)似乎沒(méi)有找到消費(fèi)者的痛點(diǎn)，反倒讓控制程序更加復(fù)雜，所以智能家居的設(shè)想雖然美好，但并沒(méi)有受到市場(chǎng)的追捧。直到智能音箱這個(gè)新物種出現(xiàn)，并且在國(guó)外火熱流行起來(lái)。

過(guò)去兩年，由亞馬遜推出的智能音箱Echo和語(yǔ)音助手Alexa在美國(guó)大獲成功，一共賣出超過(guò)1000萬(wàn)臺(tái)。2016年5月發(fā)布的Google Home也在銷量上漲的同時(shí)廣受好評(píng)。一年后，微軟也發(fā)布了與哈曼卡頓聯(lián)合打造的Invoke智能音箱，其中嵌入了微軟研發(fā)的人工智能助手Cortana。

一向善于學(xué)習(xí)美國(guó)經(jīng)驗(yàn)的中國(guó)科技創(chuàng)業(yè)者，也在智能音箱領(lǐng)域迅速跟進(jìn)。2015年5月，科大訊飛與京東智能聯(lián)手推出了雙方合作的首款產(chǎn)品叮咚音箱。4個(gè)月后，國(guó)內(nèi)多媒體音響企業(yè)漫步者聯(lián)合阿里智能推出“智能云音響”產(chǎn)品。

“智能音箱提供的是一種完全解放雙手的交互方式，適用于很多生活場(chǎng)景，提供一種自由的交互體驗(yàn)。用戶不需要依賴于某一個(gè)設(shè)備，也不用付出太大的交互成本。”由科大訊飛和京東集團(tuán)合資創(chuàng)辦的靈隆科技總經(jīng)理魏強(qiáng)對(duì)中國(guó)青年報(bào)·中青在線記者表示，“能聽(tīng)會(huì)說(shuō)”的智能音箱，比電視、路由器等設(shè)備在家庭生活中更便于使用。

今年上半年，叮咚音箱公布了自己的國(guó)內(nèi)語(yǔ)音用戶大數(shù)據(jù)分析結(jié)果：截至6月，叮咚智能音箱的整體銷量同比去年增長(zhǎng)28倍，有68%的用戶是已婚家庭用戶;每天17:00~22:00是叮咚使用高峰，主要使用的功能包括閑聊、控制家居、搜索電臺(tái)等;用戶使用叮咚控制家電頻率最高的前5名品類分別是：插座、窗簾、加濕器、燈、空調(diào)。

“我們?cè)诤笈_(tái)還看到上午9:00~11:00用的比較多的是老人喜歡的戲曲節(jié)目，晚上8點(diǎn)以后講故事、聽(tīng)音樂(lè)的功能用得比較多。”魏強(qiáng)覺(jué)得自己在做的事情很有“家庭意義”——不僅連接了其他家電設(shè)備，也讓老人、小孩動(dòng)動(dòng)嘴巴就能聽(tīng)到自己喜歡的音頻內(nèi)容。

先做音箱還是先做智能

雖然許多企業(yè)都看上了智能音箱在未來(lái)智能家居中的作用，但當(dāng)下卻有著兩條不一樣的路徑：有的企業(yè)更看重智能音箱的智能屬性，希望小小的音箱可以承載大大的人工智能計(jì)劃;有的企業(yè)更看重智能音箱的音箱屬性，認(rèn)為先做好音箱讓人接受更關(guān)鍵。

蘋果選擇了后者。在蘋果WWDC2017全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，蘋果公司首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克在主旨演講中說(shuō)“我們想要重塑家庭音樂(lè)”。會(huì)后，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，蘋果的Homepod音箱首先專注于音樂(lè)，而不是Siri背后的人工智能。

庫(kù)克的表態(tài)引來(lái)了科技界的兩種聲音：支持者認(rèn)為當(dāng)前的智能音箱產(chǎn)品所能提供的服務(wù)還很有限，所以先做好音箱本身才是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé);反對(duì)者認(rèn)為智能音箱更遠(yuǎn)大的價(jià)值在于成為未來(lái)人與AI的交互入口，蘋果的選擇是“起了個(gè)大早趕了個(gè)晚集”。

支持者的證據(jù)是，以亞馬遜Echo等為代表的智能音箱的表現(xiàn)并沒(méi)有非常驚艷，甚至濫用了“智能”的概念。美國(guó)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)Creative Strategies和征信機(jī)構(gòu)益博睿(Experian)的調(diào)研顯示，Echo使用最多的功能分別是音樂(lè)播放、控制燈光、鬧鐘;用戶至少嘗試過(guò)一次的功能中，排在前三個(gè)是鬧鐘(85%)、音樂(lè)播放(82%)、新聞播報(bào)(66%)，而一直作為宣傳重點(diǎn)的“叫車”服務(wù)，體驗(yàn)比例僅為6%。

但也有不少人認(rèn)為智能音箱在音樂(lè)功能之外，還應(yīng)該成為智能家庭的交互入口，以此控制其他家電，實(shí)現(xiàn)家庭環(huán)境內(nèi)的智能交互。

DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(zhǎng)劉興亮分析，因?yàn)楫?dāng)前智能家電還沒(méi)有那么普及，消費(fèi)者也還沒(méi)有將普通家電更換為智能家電的旺盛需求，所以當(dāng)下首先看重的是音箱的基本功能。但劉興亮也指出，語(yǔ)音是未來(lái)人機(jī)交互最好最方便的形式，而智能音箱就是最佳的入口。

不過(guò)他也指出了智能音箱在中國(guó)市場(chǎng)的特殊性：相比于美國(guó)，音箱在中國(guó)并非剛需，大多數(shù)中國(guó)家庭對(duì)音箱的音質(zhì)好壞、是否聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有明確要求;各地方言差異大，導(dǎo)致中文語(yǔ)音的遠(yuǎn)場(chǎng)準(zhǔn)確識(shí)別依然是一大挑戰(zhàn)。

作為國(guó)內(nèi)智能音箱企業(yè)的負(fù)責(zé)人，魏強(qiáng)表示人工智能的交互方式也必須以提升用戶的使用體驗(yàn)為基礎(chǔ)。“強(qiáng)調(diào)入口、人工智能，是對(duì)企業(yè)的價(jià)值，但只對(duì)企業(yè)有價(jià)值的話是無(wú)法推廣的。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，首先要有用戶價(jià)值，用戶要愿意使用這個(gè)產(chǎn)品，這是所有產(chǎn)品價(jià)值的基礎(chǔ)”。

生態(tài)開(kāi)放與數(shù)據(jù)合作成難點(diǎn)

在音箱還是智能的路徑選擇之外，智能音箱的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展還取決于科技企業(yè)間的生態(tài)開(kāi)放和數(shù)據(jù)合作。

在今年的國(guó)際消費(fèi)電子展(CES)上，支持語(yǔ)音交互的智能產(chǎn)品大出風(fēng)頭，通用電氣推出了兼容亞馬遜Alexa的電燈，LG推出了可以用語(yǔ)音控制的智能冰箱，就連三星的吸塵器都能聽(tīng)得懂“人話”。用語(yǔ)音向機(jī)器發(fā)布指令的智能設(shè)備似乎已經(jīng)來(lái)到了我們身邊，但相互之間難以連通的事實(shí)也阻礙了更加智能的時(shí)代到來(lái)。

“智能音箱作為一個(gè)家庭人工智能交互的切入點(diǎn)，它首先要做的是打動(dòng)用戶，其次要提高用戶活躍的廣度和深度。而要解決這個(gè)問(wèn)題，不僅需要在產(chǎn)品端和交互端進(jìn)行打磨，更需要對(duì)服務(wù)內(nèi)容本身進(jìn)行優(yōu)化。”魏強(qiáng)表示，谷歌、亞馬遜等平臺(tái)型科技企業(yè)擁有較為完整的生態(tài)，在開(kāi)發(fā)智能音箱后，可以通過(guò)與外部企業(yè)合作，建設(shè)更完整的智能家居生態(tài)體系。

中金公司研究部2月的報(bào)告以亞馬遜的智能音箱Echo為例，指出智能音箱已經(jīng)從早期用戶的小眾圈子進(jìn)入大眾市場(chǎng)，這不僅歸功于語(yǔ)音助手平臺(tái)Alexa的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越多的第三方應(yīng)用使其可為普通家庭帶來(lái)實(shí)用價(jià)值是更為根本的原因。

該報(bào)告引述美國(guó)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)稱，音樂(lè)流媒體和圖書、家庭自動(dòng)化、新聞和播客等，成為Echo最經(jīng)常使用的第三方應(yīng)用。目前，亞馬遜向超過(guò)12000個(gè)應(yīng)用開(kāi)放了語(yǔ)音助手平臺(tái)，其中也包括游戲應(yīng)用和亞馬遜的合作商戶，比如餐廳或比薩店。

或許是學(xué)習(xí)了亞馬遜的經(jīng)驗(yàn)，去年6月，靈隆科技聯(lián)合京東智能與滴滴出行、百度、京東到家、中通快遞、e袋洗等服務(wù)平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作，叮咚音箱的開(kāi)放平臺(tái)在去年10月上線。目前，該開(kāi)放平臺(tái)已聚合喜馬拉雅FM、中通快遞、京東商城等150種第三方服務(wù)。

“叮咚正在做的開(kāi)放平臺(tái)，就是將所有的服務(wù)都接進(jìn)來(lái)，讓所有的設(shè)備有一個(gè)公用的入口，但是需要時(shí)間，需要行業(yè)之內(nèi)的相互配合。”魏強(qiáng)說(shuō)，智能音箱產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)還只是表象，本質(zhì)還在于通過(guò)準(zhǔn)確的用戶畫像，為用戶提供精準(zhǔn)服務(wù)。

而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)深層次目的，不同平臺(tái)間的數(shù)據(jù)合作就成了必須去做的事情。但不同平臺(tái)間的數(shù)據(jù)合作，從來(lái)就不是易事。

對(duì)于數(shù)據(jù)的共享和利用，劉興亮想起了前不久剛剛被監(jiān)管部門叫停的“菜鳥(niǎo)順豐數(shù)據(jù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)”。他認(rèn)為，未來(lái)更多的技術(shù)進(jìn)步建立在數(shù)據(jù)開(kāi)放共享基礎(chǔ)上，但在缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)的情況下，許多企業(yè)間容易爭(zhēng)搶數(shù)據(jù)，開(kāi)放合作也更加艱難。

他建議，主管部門要盡快出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)，明確數(shù)據(jù)權(quán)屬和使用界限，從而方便企業(yè)間基于數(shù)據(jù)展開(kāi)更多的跨界合作。

（編輯：daisy）