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中國人民銀行2012年呼叫中心多媒體交換系統(tǒng)軟件二次采購項(xiàng)目

2013-01-10 16:54:00   來源:中國政府采購網(wǎng)中央標(biāo)訊    字體【   

【中國數(shù)字視聽網(wǎng)訊】中國人民銀行集中采購中心現(xiàn)采取公開招標(biāo)的方式,就“中國人民銀行2012年呼叫中心多媒體交換系統(tǒng)軟件二次采購項(xiàng)目”(項(xiàng)目編號(hào):RH-GK2012005)邀請合格投標(biāo)人進(jìn)行密封投標(biāo)。

一、招標(biāo)標(biāo)的

本次招標(biāo)標(biāo)的為下列軟件及服務(wù):

本次招標(biāo)標(biāo)的為下列軟件及服務(wù):

序號(hào)

品名

概要描述

數(shù)量

備注

1

呼叫中心多媒體交換系統(tǒng)軟件

建設(shè)一個(gè)多功能智能呼叫中心系統(tǒng)

1 套,支持15個(gè)坐席(含班長2席)

詳細(xì)指標(biāo)見4.2

2

服務(wù)臺(tái)管理

作為其他流程的前臺(tái)展現(xiàn),也作為技術(shù)支持人員與用戶之間的唯一接口,為用戶提供一站式便捷、快速的服務(wù)。服務(wù)臺(tái)還應(yīng)實(shí)現(xiàn)與人民銀行現(xiàn)有監(jiān)控系統(tǒng)、統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)等系統(tǒng)的接口,并按照用戶要求進(jìn)行定制化開發(fā)。

1

詳細(xì)指標(biāo)見4.2

3

事件管理

實(shí)現(xiàn)對服務(wù)臺(tái)接收事件的統(tǒng)一受理、跟蹤、反饋流程,要求能按照工作流方式進(jìn)行靈活定制。

1

詳細(xì)指標(biāo)見4.2

4

知識(shí)庫管理

幫助各級(jí)支持人員提高技能水平,形成知識(shí)延續(xù)和積累機(jī)制,并便于問題處理時(shí)的知識(shí)查詢。

1

詳細(xì)指標(biāo)見4.2

5

發(fā)布管理

提供一個(gè)向全行以及各聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)發(fā)布軟件版本升級(jí)、系統(tǒng)變更、應(yīng)急處理、安全服務(wù)等信息的平臺(tái)。支持軟件版本庫建立和管理。

1

詳細(xì)指標(biāo)見4.2

根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》和財(cái)政部《政府采購進(jìn)口產(chǎn)品管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,本次招標(biāo)不接受進(jìn)口產(chǎn)品投標(biāo)。

二、投標(biāo)人資格要求

投標(biāo)人必須在投標(biāo)文件中提供下述資格證明文件,否則按無效投標(biāo)處理:

1、具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力(提供最新年檢的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件);

2、具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度(自行書面承諾);

3、具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力(自行書面承諾);

4、有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄【提供稅務(wù)機(jī)關(guān)及國家有關(guān)部門出具的2012年9月至11月繳納證明文件】;

5、參加政府采購活動(dòng)前三年內(nèi),在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄(自行書面承諾);

6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

(以上均為《中華人民共和國政府采購法》第二十二條之規(guī)定)

7、投標(biāo)人必須是該項(xiàng)目產(chǎn)品原廠商或原廠商的銷售代理商(以下簡稱代理商);

8、多媒體交換系統(tǒng)軟件需提供經(jīng)工信部檢測頒發(fā)的數(shù)字排隊(duì)機(jī)入網(wǎng)許可證;

9、投標(biāo)人如是代理商則必須獲得原廠商針對本項(xiàng)目的授權(quán);

10、投標(biāo)人需具有20人以上的開發(fā)團(tuán)隊(duì),支持服務(wù)臺(tái)、事件管理、知識(shí)庫等模塊按照人民銀行特定需求進(jìn)行定制開發(fā);

11、投標(biāo)人需具備實(shí)施本采購項(xiàng)目所必備的業(yè)務(wù)資質(zhì)和專業(yè)技術(shù)人員;

12、符合本招標(biāo)文件關(guān)于投標(biāo)人的其他規(guī)定。

三、招標(biāo)文件領(lǐng)取時(shí)間及方式

意欲參加本項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人必須按要求登記備案后,免費(fèi)獲取招標(biāo)文件,未登記備案的沒有資格參加投標(biāo)。

登記時(shí)間:自2013年 1月10日9:00至2013年1月 17日16:00止(北京時(shí)間);

登記方式:登錄中國人民銀行集中采購中心電子化采購平臺(tái)(以下簡稱“電子化采購平臺(tái)”)(http://pbc.cfcpn.com)進(jìn)行網(wǎng)上登記。

登記信息:聯(lián)系人身份證復(fù)印件及聯(lián)系方式(包括電話、手機(jī)、傳真)。

四、投標(biāo)截止時(shí)間及投標(biāo)方式

投標(biāo)截止時(shí)間:2013年1月29日14:00(北京時(shí)間)。

投標(biāo)人應(yīng)按照下述步驟遞交投標(biāo)文件:

1、投標(biāo)人應(yīng)于投標(biāo)截止時(shí)間前經(jīng)電子化采購平臺(tái)加密上傳投標(biāo)文件(加蓋單位電子印章)、開標(biāo)一覽表(加蓋單位電子印章)與投標(biāo)保證金交納證明文件。到期未在網(wǎng)上上傳上述文件的,將不再接受其他方式遞交的投標(biāo)文件,并視為無效投標(biāo)。

2、已在網(wǎng)上上傳投標(biāo)文件的投標(biāo)人,還應(yīng)于投標(biāo)截止時(shí)間前,將上述文件電子版制成光盤密封遞交至開標(biāo)地點(diǎn),并參加現(xiàn)場開標(biāo)儀式。

如投標(biāo)人按上述兩步驟遞交的電子投標(biāo)文件均無法正常讀取的,或未按要求加蓋單位電子印章的電子投標(biāo)文件,將按無效投標(biāo)處理。

如光盤未密封,采購中心有權(quán)拒收該光盤。

五、開標(biāo)時(shí)間、地點(diǎn)及開標(biāo)方式

開標(biāo)時(shí)間:2013年1月29日14:00(北京時(shí)間)。

開標(biāo)地點(diǎn):中國人民銀行集中采購中心招投標(biāo)會(huì)場。

開標(biāo)方式:經(jīng)電子化采購平臺(tái)實(shí)施網(wǎng)上開標(biāo)。如無法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上開標(biāo),則現(xiàn)場開啟密封光盤開標(biāo)。

六、電子化采購技術(shù)支持服務(wù)

1、供應(yīng)商經(jīng)電子化采購平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上投標(biāo),應(yīng)辦理電子密鑰。有關(guān)操作指南詳見金采網(wǎng)(www.cfcpn.com)。金采網(wǎng)客服聯(lián)系電話:010-51813595-8013(工作時(shí)間8:00-17:30),18001335198(非工作時(shí)間)。

2、供應(yīng)商通過電子化采購平臺(tái)參與項(xiàng)目時(shí)遇到技術(shù)問題,請撥打技術(shù)支持電話:010-66194236。

七、招標(biāo)方信息

招標(biāo)機(jī)構(gòu):中國人民銀行集中采購中心;

地址:北京市西城區(qū)金融街35號(hào),國際企業(yè)大廈B座5層501;

郵政編碼:100033;

聯(lián) 系 人:吳女士

電話:66195013,66194874;

傳真:88092821;

電子郵件:wdi@pbc.gov.cn;

財(cái)務(wù)聯(lián)系電話:66195991;

開 戶 行:招商銀行金融街支行;

銀行賬號(hào):866580138210001;

開戶名稱:中國人民銀行集中采購中心。

(編輯:panggy)

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