【數字視聽網訊】星際互動·保康市民之家項目驚艷上線啦~

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星際互動·保康市民之家強強聯合

保康縣市民之家位于保康縣城環(huán)城路，該中心建筑面積24785平方米，投資1.57億元，各入駐單位將陸續(xù)搬遷入駐，各項審批服務也將全面實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式，真正實現“一窗受理、集成服務、一次辦結”。在眾多參與品牌中，該政務中心的數字信息化發(fā)展戰(zhàn)略與星際互動智慧政務整體解決方案的理念高度契合，2022年，雙方強強聯合，聯手打造數字政務服務中心。

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保康市民之家

項目正式啟動之前，星際互動專業(yè)團隊多次來到項目現場，綜合全面了解項目需求，深度挖掘系統(tǒng)功能服務，設計圖經過層層審核討論，加班加點設計方案，確保客戶各項需求都能完美落地使用，產品部做好產品的檢測與發(fā)貨，保證產品及時送達。實施階段，安排了經驗豐富的技術工程師積極跟進，及時進入項目現場駐場安裝調試，保質保量完成項目交付。2022年3月，在歷經數月安裝調試后，保康政務服務中心(市民之家)正式投入運行。

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星際互動·智慧政務中樞管理平臺

項目采用了星際互動智慧政務一站式整體解決方案，建立政務智能導視中樞管理平臺，為客戶提供基于服務窗口業(yè)務辦理流程的線上線下預約、引導、查詢、反饋、評價、自助服務及AI智能機器人的全方位服務，真正實現了“一窗受理、集成服務、一次辦結”，有效解決各窗口服務行業(yè)遇到的擁擠、混亂、排錯隊、等候時間過長、業(yè)務辦理不明等現象，為辦事群眾提供良好的辦事服務環(huán)境及辦件引導。

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窗口智能排隊叫號系統(tǒng)

在政務大廳等候區(qū)，星際互動為其部署的智能排隊叫號設備，讓前來辦理業(yè)務的群眾進入大廳后即可取號排隊。排隊顯示的內容是以LED液晶顯示屏來實現，主要顯示辦事人員的排隊號碼，以提醒前來辦理相關業(yè)務。通過政務智能導視系統(tǒng)解決方案，進入隊列、排隊等待、叫號服務等功能，取代客戶的站立排隊，打造數字化政務中心。

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人證核驗終端

此外，星際互動為政務窗口搭建部署了數臺人證核驗終端，支持觸摸呼叫、評價功能，通過二代身份證讀卡模塊驗證身份證真?zhèn)尾⒆x取身份證內的信息和照片，同時攝像頭捕捉人臉并抓拍，將人臉圖像和身份證照片進行比對，驗證是否為有效的持證人。以人像識別雙層異構神經網絡模型的深度學習算法為核心，識別算法準確性日益提升，系統(tǒng)可實時跟進實現無縫升級。

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政務大廳AI智能機器人

星際互動還在政務大廳安裝放置了政務服務智能機器人，星際互動政務服務智能機器人是以語音識別、語義解析、人臉識別、傳感交互、SLAM建圖導航、云服務等技術為支撐，通過智能語音交互系統(tǒng)，幫助政務服務中心在人力有限、工作時長有限的情況下，為辦事人員提供信息咨詢、業(yè)務辦理政策宣傳等服務，幫助改善民眾在政務大廳的服務體驗以及提升政府辦事效率。

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智能觸摸查詢系統(tǒng)

星際互動為該項目設計的觸摸查詢系統(tǒng)模塊具有個性化定制、快速搜索、數據對接、信息指引等優(yōu)勢特點，支持安卓Windows系統(tǒng)部署，用于辦事人員信息查詢引導，主要針對業(yè)務信息、事務處理進度等信息查詢，以圖文及視頻等媒體方式的形式，展示中心相關信息，為前來咨詢臺的辦事群眾提供各事項的咨詢問答及業(yè)務辦理引導服務，幫助辦事群眾更快速的完成所辦理的業(yè)務，提高辦事效率。

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星際互動·智慧政務項目案例

武漢星際互動政務窗口智能導視系統(tǒng)已在成都新都區(qū)政務服務中心、遼寧錦州市行政服務中心、丹江口市民服務中心、江蘇大豐區(qū)醫(yī)療保障服務大廳、武漢經濟技術開發(fā)區(qū)政務中心、淮安經濟技術開發(fā)區(qū)政務服務中心、北京延慶政務中心、孝南區(qū)便民服務中心、太和行政審批局、襄陽市新市民服務中心、江蘇鹽城市大豐區(qū)行政服務中心、洪山區(qū)政務中心、吉林松原市政務中心、北京海淀區(qū)聯想橋政務中心、南昌新建區(qū)不動產登記中心、淮安行政審批局、荊門東寶區(qū)政務中心、北京西北旺政務中心、綿陽市涪城區(qū)政務服務中心、安徽馬鞍山行政服務中心、武漢市民之家、洪澤行政審批中心、江夏市民之家、永修縣行政服務中心、潛江行政服務中心、婺源政務服務中心、麻城政務中心、孝感市民之家、襄陽人社局、肥西政務中心、湖北省社保局、南川行政審批局、雄楚市人民政務中心、綏陽行政審批局、太和縣人民政府政務服務大廳、三門峽市行政中心等眾多政務中心中廣泛應用。

（編輯：bingjiling）