【數(shù)字視聽網(wǎng)訊】在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的大背景下，構(gòu)建高效、便捷、智能的智慧政務(wù)大廳管理解決方案，對(duì)于提升政府服務(wù)效能、優(yōu)化營商環(huán)境、增強(qiáng)公眾滿意度具有重要意義。本文將圍繞政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提供數(shù)字系統(tǒng)應(yīng)用的相關(guān)軟件介紹。

一、人臉識(shí)別智能導(dǎo)辦系統(tǒng)

政務(wù)中心人臉識(shí)別智能導(dǎo)辦系統(tǒng)通常由前端人臉采集設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)傳輸子系統(tǒng)、后端解析管理子系統(tǒng)以及智能導(dǎo)辦軟件平臺(tái)等部分組成。

01 前端人臉采集設(shè)備：如高清攝像頭或人臉抓拍機(jī)，負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)采集人臉圖像。

02 網(wǎng)絡(luò)傳輸子系統(tǒng)：負(fù)責(zé)將前端采集到的人臉圖像及信息傳輸至后端服務(wù)器。

03 后端解析管理子系統(tǒng)：對(duì)接收到的圖像進(jìn)行人臉檢測、識(shí)別、比對(duì)等處理，并根據(jù)處理結(jié)果提供相應(yīng)的導(dǎo)辦服務(wù)。

04 智能導(dǎo)辦軟件平臺(tái)：基于人臉識(shí)別結(jié)果，提供智能化的導(dǎo)辦指引、信息查詢、業(yè)務(wù)辦理等功能。

二、政務(wù)大廳現(xiàn)場行為智能分析系統(tǒng)

政務(wù)大廳現(xiàn)場行為智能分析系統(tǒng)以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G移動(dòng)通信等前沿技術(shù)為支撐，通過對(duì)政務(wù)大廳內(nèi)各類監(jiān)控視頻的實(shí)時(shí)分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)工作人員和群眾行為的智能識(shí)別和判斷。系統(tǒng)主要應(yīng)用包括政務(wù)大廳窗口人員AI行為分析、工作人員工作效率識(shí)別分析、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測、進(jìn)出口人員監(jiān)測分析、突發(fā)事件預(yù)警報(bào)警、智能監(jiān)察等，打造高效的智能場景服務(wù)模式。

三、政務(wù)大廳智能服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用軟件

星際互動(dòng)政務(wù)大廳智能服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用軟件，集成了語音識(shí)別、語義解析、人臉識(shí)別、傳感交互等先進(jìn)技術(shù)，旨在解決傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)中的諸多問題，如排隊(duì)等候時(shí)間長、信息咨詢不暢等，提升民眾在政務(wù)大廳的服務(wù)體驗(yàn)。主要功能有：智能咨詢服務(wù)，業(yè)務(wù)辦理輔助，智能導(dǎo)航與指引，數(shù)據(jù)記錄與分析等

四、政務(wù)大廳AI虛擬成像語音交互模塊

政務(wù)大廳AI虛擬成像語音交互模塊作為智能化服務(wù)的重要組成部分，旨在通過先進(jìn)的AI技術(shù)，為民眾提供更加便捷、高效、個(gè)性化的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。可廣泛應(yīng)用于以下場景：

01 咨詢服務(wù)：提供政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理指引等服務(wù)，解答民眾疑問。

02 自助服務(wù)：支持業(yè)務(wù)查詢、預(yù)約、辦理等功能，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)自助化。

03 導(dǎo)覽服務(wù)：通過地圖引導(dǎo)，幫助民眾快速找到辦事窗口或自助服務(wù)設(shè)備。

五、政務(wù)大數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)

星際互動(dòng)政務(wù)大數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)是一款集成了數(shù)據(jù)采集、整合、分析和展示功能的綜合性平臺(tái)。該系統(tǒng)運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，通過監(jiān)測、整合、分析和智能響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)政府各部門資源的高度整合，旨在提高政府的業(yè)務(wù)辦理和管理效率，加強(qiáng)職能監(jiān)管，構(gòu)建高效、敏捷、便民的新型政府。

六、政務(wù)中心幫辦代辦系統(tǒng)

政務(wù)中心幫辦代辦系統(tǒng)旨在為廣大民眾和企業(yè)提供便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。該系統(tǒng)通過設(shè)立專業(yè)的幫辦代辦專員，為服務(wù)對(duì)象提供一站式的咨詢、指導(dǎo)和辦理服務(wù)，有效解決了民眾和企業(yè)在辦理政務(wù)事項(xiàng)過程中遇到的困難和問題，提高了政務(wù)服務(wù)效率，優(yōu)化了營商環(huán)境。

七、政務(wù)大廳智能導(dǎo)航系統(tǒng)

政務(wù)大廳智能導(dǎo)航系統(tǒng)是一套集實(shí)時(shí)定位、路徑規(guī)劃、語音引導(dǎo)、信息查詢等功能于一體的智能服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要利用數(shù)字孿生、虛擬影像、AR/VR等技術(shù)，將整個(gè)政務(wù)大廳進(jìn)行數(shù)據(jù)化處理，構(gòu)建三維數(shù)字模型，為群眾提供真實(shí)場景沉浸式導(dǎo)航服務(wù)。

八、AR、全景導(dǎo)航

政務(wù)大廳AR實(shí)景導(dǎo)航是結(jié)合增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的一種導(dǎo)航方式。通過智能手機(jī)或AR眼鏡等終端設(shè)備，來訪者可以看到政務(wù)中心的實(shí)時(shí)場景，并在場景中疊加導(dǎo)航信息，如路線指引、服務(wù)窗口位置等。全景導(dǎo)航利用全景攝影技術(shù)，將政務(wù)中心的整個(gè)場景拍攝成一張全景圖。這張全景圖可以展現(xiàn)政務(wù)中心的布局、設(shè)施、服務(wù)窗口等詳細(xì)信息。全景導(dǎo)航的特點(diǎn)在于其全景展示和交互式體驗(yàn)。用戶可以通過縮放、旋轉(zhuǎn)等操作，自由地瀏覽全景圖，深入了解政務(wù)中心的各個(gè)方面。同時(shí)，全景圖還支持交互式查詢，用戶可以通過點(diǎn)擊圖中的元素，獲取更多的信息和服務(wù)。

九、辦事窗口智能雙錄系統(tǒng)